2023-09-15T00:00:00

Opakowania e-commerce na Black Friday, Black Week i inne gorące wyprzedaże

black friday i inne wyprzedaże 

Jak dzięki opakowaniom e-commerce osiągnąć biznesowy sukces podczas Black Friday, Black Week i innych wyprzedaży?

Dużymi i szybkimi krokami zbliża się Black Friday – popularne już na całym świecie wielkie święto wyprzedaży! Czarny Piątek w 2023 roku przypada na 24 listopada i zapewne zostanie poprzedzony tygodniem Black Week i kontynuowany przez Cyber Monday i Cyber Week (wyprzedaże w sklepach on-line, czyli e-commerce). Choć wydaje się, że to odległy termin, okres przygotowań handlowców do zakupowych szaleństw konsumentów już się zaczął i jest bardzo gorący. Jeżeli prowadzisz swój sklep internetowy lub odpowiadasz za e-commerce w firmie, to powinieneś zainteresować się tym tematem jak najszybciej.

Black Friday zaczyna okres wielkich wyprzedaży i świątecznych promocji

Z każdym rokiem firmy zwiększają liczbę dni, w których obowiązują promocyjne ceny na ich towary. To sprawia, że mamy do czynienia z wielotygodniowym okresem cenowych obniżek. Black Week nie kończy się po tygodniu, wręcz przeciwnie: jest początkiem dynamicznego okresu zakupów oraz promocji świątecznych i noworocznych, a potem wielkich poświątecznych wyprzedaży, które trwają przez kolejne tygodnie. Oznacza to naprawdę duże zapotrzebowanie ze strony właścicieli marek, handlowców, sklepów internetowych oraz firm logistycznych na opakowania do wysyłki towarów przez firmy kurierskie. 

Według raportu opublikowanego w grudniu 2022 przez Admitad - dostawcę rozwiązań IT w zakresie performance marketingu - wysoka inflacja nie zniechęciła Polaków do wyprzedażowego szaleństwa, a kwota transakcji w okresie Black Week wzrosła aż o 55% w porównaniu do zwykłego okresu sprzedażowego. Zanotowano ponadto 23% wzrost liczby kliknięć na stronach internetowych marek i w witrynach sprzedażowych*.
Wzrost aktywności kupujących w okresie wyprzedaży i promocji jest wyraźnie widoczny z roku na rok, co staje się dobrą prognozą na nadchodzące miesiące dla całej branży e-commerce. Tym bardziej, że pozytywny trend sprzedażowy w Polsce w samym tylko pierwszym kwartale 2023 roku objawił się aż 20 proc. wzrostem liczby zamówień online. I choć atrakcyjność cenowych rabatów i przecen z okazji Czarnego Piątku czy Czarnego Tygodnia coraz częściej poddawana jest pod wątpliwość, to nie podlega jakiejkolwiek dyskusji fakt, że trzy ostatnie miesiące roku przynoszą branży e-commerce największe zyski. Jak optymalnie wykorzystać ten czas?

Po pierwsze – przygotuj się na okres szalonych wyprzedaży!

Obecnie konsumenci nieco mniej wydają na pojedyncze zakupy, ale za to częściej robią je w sklepach online, kupując kilka produktów jednocześnie. Polacy lubią i korzystają z promocyjnych wyprzedaży Black Friday, Black Week czy Cyber Monday. To oznacza, że w tym czasie bardzo wzrasta dynamika zamówień i potrzebna jest znacznie większa ilość opakowań wysyłkowych w sklepach internetowych. Zwiększony popyt zaczyna się z chwilą pojawienia się pierwszych jesiennych kuponów z rabatami, kodów, a zaraz potem rekomendacji czy propozycji prezentów publikowanych w social mediach przez influencerów i influencerki. Ty musisz być gotowy już wcześniej, aby sprawnie obsłużyć cały ten ruch. Sam towar i specjalnie przygotowana oferta na ten czas nie wystarczą – trzeba mieć także zapas pudełek i opakowań wysyłkowych! Klient nie może czekać, chce dostać swoje zmówienie jak najszybciej do domu lub do paczkomatu. Warto więc wcześniej wiedzieć, ile i jakich opakowań będziesz potrzebować i jakich oczekują konsumenci, tak aby jak najlepiej przygotować swoją markę do wzmożonych zakupów przez internet i zmasowanych wysyłek kurierskich.  

dostawa w e-commerce 

4 najważniejsze oczekiwania konsumentów oraz opakowania wysyłkowe, dzięki którym możesz je spełnić. 

Idealne opakowanie wysyłkowe mające wpływ na sukces w sprzedaży internetowej powinno być: 

  • Bezpieczne – czyli takie, którego konstrukcja i użyty materiał zagwarantują, że opakowanie dotrze w idealnym stanie do odbiorcy, czyli bez zgnieceń, deformacji czy – o zgrozo! – niekontrolowanego otwarcia. Pudełko wysyłkowe nie może, choćby w minimalnym stopniu, pozwolić na uszkodzenie produktu. Potwierdza to nasze konsumenckie badanie**, z którego wynika, że ponad 80 proc. ankietowanych oczekuje nienaruszonego opakowania, a jedna na dziesięć osób twierdzi, że uszkodzenie opakowania zniechęciłoby ją do ponownego zamówienia w tej firmie. 
  • nasza sugestia: uwzględnij analizę łańcucha dostaw w projektowaniu opakowania.

Aby uniknąć wszelkich uszkodzeń i zapewnić maksymalną wytrzymałość opakowania wysyłkowego, już na etapie projektowania trzeba uwzględnić wszystkie fizyczne ograniczenia w łańcuchu dostaw, w tym: transport, przechowywanie, dystrybucję, temperaturę, poziomy wilgotności itp. W tym celu dysponujemy narzędziem Pack Expert, które oblicza wymaganą wytrzymałość opakowania, co gwarantuje bezpieczeństwo dostaw nawet w wymagających warunkach i skomplikowanych łańcuchach dostaw. 

  • Łatwe do otwarcia i ponownego wykorzystania oraz utylizacji – 59% kupujących przez Internet chce, aby paczkę można było łatwo i szybko otworzyć, bez użycia nożyczek czy noża. Coraz bardziej pożądana jest również minimalna ilość materiału opakowaniowego oraz dodatkowych elementów, takich jak taśma pakowa, folia czy wypełniacze. 74% ankietowanych twierdzi, że pudełka powinny także ułatwiać zwrot lub ponowne użycie. To ważny aspekt szczególnie w branży modowej, gdzie popularną praktyką jest zamawianie online kilku sztuk często tego samego towaru, ale w różnym rozmiarze, przymierzanie w domu i odsyłanie niepasujących produktów. Dobrej jakości opakowania używane są także w dalszym obiegu ubrań. Dlatego warto to ułatwić konsumentowi odpowiednio trwałą konstrukcją i możliwością ponownego zamknięcia pudełka. Ważna jest również łatwa utylizacja. Klienci coraz bardziej świadomie oczekują, ze opakowanie będzie przyjazne środowisku i łatwe do recyklingu. 
  • nasza sugestia: wybieraj ekologiczne opakowania łatwe w recyklingu.

W Smurfit Kappa produkujemy przyjazne dla środowiska opakowania z tektury falistej. Dysponujemy odpowiednimi narzędziami, które pomagają określić ślad węglowy każdego naszego opakowania dla sektora e-commerce. Nasze jednomateriałowe rozwiązania opakowaniowe są proste w segregacji – trafiają do pojemników na papier! Dobierzemy odpowiednią konstrukcję pudełka do szybkiego złożenia i rozłożenia, co znacznie poprawi Twoją wydajność operacyjną oraz wyjdzie naprzeciw potrzebom konsumenta. Oferujemy szeroki wachlarz rozwiązań dla opakowań zwrotnych.

  • Dopasowane – czyli w sam raz – jak najlepiej dopasowane zarówno do wielkości i rodzaju produktu, jak i ograniczające do minimum koszty pakowania oraz wysyłki. Szczegółowa analiza dotychczasowych zamówień pozwala dobrać rozmiary i ilości opakowań optymalne do portfolio produktów. Tutaj bierze się pod uwagę: wartość produktu, rozmiar, delikatność i wagę oraz różne ilości produktów dla typowych zamówień. Przede wszystkim eliminuje się dwa elementy zwiększające koszty: pustą przestrzeń oraz złożoność opakowań. Duże pudełko, mała zawartość i „wylewający” się wypełniacz – już dawno odeszły do lamusa. Są nieekonomiczne, nieekologiczne i rozczarowujące dla odbiorcy. Warto też wziąć pod uwagę wymiary skrytek automatów paczkowych i wymagania firm kurierskich.
  • nasza sugestia: zadbaj o optymalny projekt

Doskonale sprawdzi się tutaj nasz program Perfect Sized Pack, który pomaga dobrać  wielkość opakowania względem zawartości, przy zastosowaniu 4 scenariuszy optymalizacji:
1. Zmniejszenie średniej pustej przestrzeni dla tej samej ilości paczek
2. Zmniejszenie ilości paczek przy jednoczesnym utrzymaniu tej samej średniej pustej przestrzeni
3. Stworzenie maksymalnego docelowego poziomu pustych przestrzeni (na przykład dla Amazon: Frustration Free Packaging)
4. Dostosowanie do zamówień sezonowych (takich jak Black Friday, Boże Narodzenie lub Walentynki)

  • Estetyczne i dające radość podczas rozpakowywania  – „unboxing” lub jak mówią youtuberzy: „rozpakówka” – to dziś ukryte pragnienie każdego konsumenta! Stanowi wartość dodaną, która nie tylko realnie wpływa na preferencje kupujących, ale przekłada się na późniejsze zyski dla firm w branży e-commerce. Klient poprzez sam moment otrzymania i otwarcia pudełka o wiele lepiej ocenia swój zakup. Dlatego ważne jest już nie tylko pierwsze wrażenie związane z produktem, ale cały ceremoniał otwierania paczki, na który składa się powolne odkrywanie zawartości, zaskoczenie, dołączone listy i dodatki czy ręcznie wykonane elementy. Klienci uwielbiają spersonalizowane wiadomości nadrukowane wewnątrz kartonowego pudełka lub załączone materiały. Logo, hasło, motto i wiadomość od marki do kupującego mogą przyczynić się do lojalności wobec niej na długie lata. W przypadku produktów kupowanych na prezent jest to wręcz nieocenione. Obdarowujący nie musi martwić się o dodatkowe opakowanie prezentowe, bo sprzedawca już o to zadbał, podnosząc jednocześnie wartość samego podarunku. 

Skuteczne opakowanie wysyłkowe 

Uwaga! Branding i udany unboxing jest skuteczny tylko wtedy, gdy opakowanie nie zostanie uszkodzone w czasie transportu lub podczas samego otwierania, dlatego tak ważne jest kompleksowe i indywidualne podejście do oczekiwanego rezultatu, na co wpływ ma zarówno projekt, materiał, jak i samo wykonanie. 

Black Friday, Cyber Monday, świąteczne promocje i inne wyprzedaże coraz bliżej - robi się gorąco, więc działaj natychmiast!

Opakowanie jest dziś nieodłączną częścią swojej zawartości. Obietnicą, oczekiwaniem i doświadczeniem klienta. W Smurfit Kappa wiemy o tym i posiadamy wiedzę oraz narzędzia, aby tworzyć najlepsze opakowania dla Twojego e-commerce! Poza tym – potrafimy działać przed i w najgorętszych okresach dostaw, wtedy gdy najbardziej nas potrzebujesz. 

Skontaktuj się z nami

Wspólnie przeanalizujemy sposób, w jaki obecnie pakowane są Twoje produkty oraz zastanowimy się nad zmianami, jakie można wdrożyć, aby zoptymalizować sposób pakowania względem wymagań dzisiejszego rynku e-commerce. 

Karolina

Autorką artykułu jest
Karolina Czochór-Banyś
National e-Commerce Key Account Manager 
w Smurfit Kappa Polska Sp. z o.o.

Skontaktuj się 

 

*https://www.admitad.com/pl/blog/zaskakujacy-wzrost-sprzedazy-w-polsce-podczas-black-friday/
** Źródło: Smurfit Kappa consumer research with over 8000 respondents