Smurfit Kappa we współpracy z Financial Times przeprowadziła szczegółowe badania, dotyczące najistotniejszych kwestii dot. zrównoważonego rozwoju, który we współczesnym świecie ma coraz większe znaczenie dla biznesu. Dowiedz się, jak firmy wykorzystują transparentność działań, aby przyspieszyć realizację swoich proekologicznych celów.
Firmy mogą uważać, że są eko, ale czy wobec powszechnego „greenwashingu” zdołają przekonać konsumentów?
Dzisiejsi konsumenci są dobrze poinformowani i sceptyczni: zaledwie 20 procent z nich ufa deklaracjom marek dotyczącym zrównoważonego rozwoju. Są zmęczeni fałszywymi i mylącymi obietnicami i chcą, aby wprowadzane znaczące zmiany były weryfikowane przez niezależne podmioty.
Korzyści dla firm są oczywiste. Prawie 6 na 10 konsumentów jest skłonnych zmienić swoje nawyki zakupowe, by zminimalizować negatywny wpływ na środowisko. Natomiast wśród osób angażujących się w działania pro-środowiskowe, 7 na 10 jest skłonnych zapłacić więcej za produkty marek, które działają transparentnie. Niestety wiele firm nie wykazuje w tym zakresie wystarczającej aktywności.
Prawie jedna trzecia marek z branży detalicznej i produktów konsumenckich twierdzi, że ich działania rzadko pokrywają się z deklaracjami dotyczącymi zrównoważonego rozwoju, o których informują swoich interesariuszy.
Według nowych badań zleconych przez Smurfit Kappa i przeprowadzonych przez FT Longitude, brak transparentności w tym zakresie szkodzi wiarygodności marki. W badaniu przeprowadzonym wśród liderów z branży detalicznej i produktów konsumenckich prawie jedna trzecia z nich twierdzi, że działania ich firm rzadko pokrywają się z deklaracjami dotyczącymi zrównoważonego rozwoju, które składają swoim interesariuszom. A jeśli już uda im się przekazać odpowiednie informacje, maja problem z ich uwiarygodnieniem.
Transparentność zaczyna się od danych
„Najważniejsze jest, aby nie forsować logo i nie wprowadzać klienta w błąd, prowadząc niekończące się kampanie” - mówi Arco Berkenbosch, wiceprezes ds. innowacji i rozwoju w Smurfit Kappa. „Jestem zwolennikiem twardych danych - to właśnie one przynoszą nam duże zaufanie”.
Jak wynika z badań przeprowadzonych przez Smurfit Kappa, słaby dostęp do danych i brak transparentności w łańcuchu dostaw uniemożliwiają firmom zdobycie większego zaufania do ich działań podejmowanych w zakresie zrównoważonego rozwoju. Jednym ze sposobów poprawy transparentności jest identyfikowanie wpływu produktów na środowisko na każdym etapie łańcucha dostaw.
„Dysponujemy bazą danych obejmującą ponad 100 000 łańcuchów dostaw, która pokazuje nam dokładnie średnią odległość przewozów, ilość odpadów, ślad węglowy, wydajność ładunku i liczbę pustych ciężarówek”- mówi Berkenbosch.
„Jestem zwolennikiem twardych danych - to właśnie one dają nam wiarygodność."
Udostępniając swoje dane klientom, firmy mogą udowodnić jak dużą wagę przywiązują do kwestii zrównoważonego rozwoju. Jednocześnie dostarczają informacje potrzebne do podjęcia świadomej decyzji zakupowej i zwiększają zaufanie.
„Transparentność pozwala naszym klientom zadawać konkretne pytania: 'Czy to opakowanie jest wielokrotnego użytku, czy faktycznie jest ponownie używane?', 'Jeśli ciężarówka jest zapełniona w 90 procentach, co to oznacza w praktyce?', 'Jak to się ma do reszty łańcucha dostaw?'”- wylicza Berkenbosch. „Jeśli firmy i konsumenci posiadają wiarygodne dane, są lepiej przygotowani, aby podążać drogą w kierunku zrównoważonego rozwoju".
Duże i złożone organizacje także mogą być transparentne
Wiele firm ma problemy z osiągnięciem odpowiedniego poziomu transparentności, ponieważ posiadają tysiące produktów i dostawców, z których każdy pozostawia swój własny ślad węglowy.
Grupo Éxito jest jednym z przykładów dużego przedsiębiorstwa, które sprostało temu wyzwaniu. Ten południowoamerykański detalista monitoruje i ogranicza swój własny ślad węglowy wraz z emisjami z zakresu 3, pomagając swoim dostawcom w zmniejszeniu ich negatywnego wpływu na społeczeństwo i środowisko.
„Podjęliśmy kroki w celu stworzenia mapy naszych dostawców, aby lepiej poznać i zrozumieć najważniejsze grupy, z którymi należy podjąć współpracę"- mówi Claudia Campillo Velásquez, wiceprezes ds. korporacyjnych i sekretarz generalny w Grupo Éxito. „Świetnym przykładem jest branża hodowlana, gdzie współpracujemy z dostawcami w celu monitorowania terenów pod kątem wylesiania. Pracujemy z nimi również, aby pomóc w zachowaniu bioróżnorodności”.
Komunikowanie tych działań jest kluczowe dla budowania zaufania. Grupo Éxito publikuje obszerne roczne raporty dotyczące zrównoważonego rozwoju – według badań Smurfit Kappa to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie transparentności dla konsumentów. Kanały internetowe Grupo Éxito są kolejnym ważnym narzędziem transparentności potwierdzającej wiarygodność.
„Wielu młodych ludzi ma z nami kontakt tylko poprzez media społecznościowe, więc musimy zapewnić im dostęp do potrzebnych informacji”- mówi Velásquez. „To samo dotyczy innych interesariuszy i naszej strony internetowej”.
Zrównoważony rozwój nie kończy się w momencie zakupu
Niektóre firmy pracują obecnie nad stworzeniem łańcuchów w obiegu zamkniętym, które ograniczają ilość odpadów, zanieczyszczeń i konsumpcję poprzez ponowne wykorzystanie odzyskanych surowców.
Pandora, największy na świecie producent biżuterii, do 2025 roku będzie używać wyłącznie srebra i złota pochodzącego z recyklingu, co oznacza ograniczenie emisji CO2 o 37 000 ton rocznie. Firma będzie pozyskiwać metale przy użyciu standardów Responsible Jewellery Council's Chain of Custody – które przestrzegają ścisłej definicji recyklingu – aby zapewnić, że cały proces jest weryfikowalny, certyfikowany i identyfikowalny.
„Wiarygodność naszych danych dotyczących zrównoważonego rozwoju powinna być taka sama jak innych informacji pochodzących z naszej firmy, dlatego zawsze się do tego starannie przygotowujemy” - mówi Mads Twomey-Madsen, wiceprezes ds. komunikacji korporacyjnej i zrównoważonego rozwoju w firmie Pandora. „Stworzyliśmy również w naszej strukturze komórkę odpowiedzialną za kwestie dot. zrównoważonego rozwoju, a następnie wpisaliśmy jej działania w różne obszary firmy. Uważamy, że wiarygodność i osadzenie w biznesie to właściwa droga”.
"Ważne jest, aby zrozumieć drogę do celu, transparentność pomoże ją wytyczyć”.
Takie działania mogą zmienić cynicznego konsumenta w lojalnego klienta. Stawiając transparentność na pierwszym miejscu i jasno określając swój cel oraz działania, firmy mogą zbudować prawdziwe zaufanie do swojej misji zrównoważonego rozwoju i zaangażować klientów.
„Wyzwanie nie polega na określeniu finalnego, idealnie zrównoważonego opakowania czy łańcucha dostaw - taki nie istnieje”- mówi Berkenbosch. „Ważne jest to, aby zrozumieć całą drogę prowadzącą do osiągnięcia celu, a transparentność pomaga tę drogę wytyczyć”.
