Smurfit Kappa nawiązała współpracę z Financial Times w celu przeprowadzenia szczegółowych badań, które miały odpowiedzieć na najistotniejsze pytania dotyczące zrównoważonego rozwoju. W świecie, w którym zrównoważony rozwój ma coraz większe znaczenie dla biznesu, dowiedz się, jak firmy wykorzystują transparentność działań, aby przyspieszyć realizację swoich proekologicznych celów.
Skupienie Patagonii na pracownikach pomaga firmie podejmować trudne decyzje w dążeniu do osiągnięcia celów zrównoważonego rozwoju
Kiedy Yvon Chouinard zaczął sprzedawać artykuły do wspinaczek górskich swoim kolegom, jego zyski były niewielkie - tak małe, że podczas swoich wypraw górskich musiał jadać wiewiórki, a nawet jeżozwierze. Ponad pół wieku później jego firma Patagonia osiągnęła sprzedaż na poziomie ponad 1 miliarda dolarów rocznie, a Chouinard trafił na pierwsze strony gazet.
We wrześniu 2022 roku oznajmił, że „Ziemia jest naszym jedynym akcjonariuszem" i przekazał wszystkie udziały w Patagonii należące do jego rodziny, a wraz z nimi około 100 mln dolarów rocznie w postaci dywidend, funduszowi powierniczemu działającemu na rzecz ochrony klimatu. To posunięcie było ostatnim z trwających od dziesięcioleci dążeń Chouinard do budowania lepszego świata biznesu, a dla organizacji na całym świecie oznaczało początek nowego globalnego standardu działań korporacyjnych w zakresie zrównoważonego rozwoju.
“Od 50 lat odkrywamy jak prowadzić odpowiedzialny biznes.”
“W Patagonii od 50 lat odkrywamy, jak prowadzić odpowiedzialny biznes.” - mówi Nina Hajikhanian, dyrektor DTC na region EMEA. „Zaczęło się od produkcji wysokiej jakości artykułów z jednoczesnym zobowiązaniem się do wyrządzania jak najmniejszych szkód środowisku oraz do dbałości o pracowników”.
Słuchanie pracowników powoduje odpowiedzialne działanie w biznesie
Patagonia odpowiedzialność wobec swoich pracowników ma zakodowane w swoim DNA. W 1988 roku, kiedy otwarto sklep w Bostonie, pracownicy zaczęli odczuwać bóle głowy, które były związane z nagromadzeniem oparów formaldehydu z produktów wytworzonych z nieekologicznej bawełny. Firma zamówiła niezależny raport na temat wpływu produkcji bawełny na środowisko i w 1994 roku Chouinard zdecydował, że cała linia produktów będzie wykonana wyłącznie z bawełny organicznej.
„Do tego sprowadza się prawdziwa transparentność: podejmowanie trudnych decyzji, konsekwencja w ich realizacji i jednoczesne zachowanie pełnej przejrzystości”.
Proces ten nie był łatwy - „Oznaczał ograniczenie linii produktów ze 166 pozycji do 60 i spowodował, że 30 procent asortymentu została wycofana z produkcji, do czasu znalezienia odpowiedniego rozwiązania" - mówi Hajikhanian. Do tego właśnie sprowadza się prawdziwa transparentność: „Do podejmowania trudnych decyzji i zobowiązania się do ich realizacji przy jednoczesnym zachowaniu przejrzystości w całym procesie”.
Hajikhanian łączy podejście do swoich pracowników z gotowością firmy do podejmowania trudnych decyzji w aspekcie działań na rzecz środowiska. "Jeśli zabierzesz swoich pracowników w podróż i zaangażujesz ich w podejmowanie kluczowych decyzji, uzyskasz fantastyczną grupę doradców, która sprawi, że będziesz odpowiedzialny" - mówi. „Będziesz podejmować właściwe decyzje, nawet jeśli będą one bolesne".
Transparentność buduje zaufanie
Wiele firm ma trudności z podejmowaniem decyzji, w których priorytetem jest zrównoważony rozwój kosztem krótkoterminowych zysków finansowych. Nowe badanie zlecone przez Smurfit Kappa i przeprowadzone przez FT Longitude wykazało, że w nieco ponad połowie firm potrzeba zrównoważenia wymagań klientów w zakresie zrównoważonego rozwoju z oczekiwaniami akcjonariuszy co do zwrotu z inwestycji utrudnia ich wysiłki na rzecz dekarbonizacji.
Ale przykład Patagonii pokazuje, że związek między oczekiwaniami konsumentów a zyskami finansowymi może być komplementarny. Wyraźne działania firmy w zakresie zrównoważonego rozwoju i jej przejrzysta komunikacja budują zaufanie konsumentów, udowadniając, że nie jest to greenwashing.
“Jeśli zabierzesz swoich pracowników w podróż i zaangażujesz ich w podejmowanie kluczowych decyzji, uzyskasz fantastyczną grupę doradców, która sprawi, że będziesz odpowiedzialny.”
Program naprawy używanych produktów, to jeden z długoterminowych projektów Patagonii dot. świadomej konsumpcji. Program ma na celu zachęcenie klientów do kupowania mniejszej ilości produktów oraz użytkowania ich przez jak najdłuższy czas. W ramach programu organizowane są warsztaty i szkolenia na temat naprawy sprzętu i recyklingu. Firma oferuje klientom darmową naprawę zakupionych produktów marki Patagonia, przez cały okres ich użytkowania.
„To nakłania klientów, konsumentów, a nawet sprzedawców do stawiania pytań: 'Ile towaru wprowadzam na rynek? Czy to w ogóle konieczne? Co jeszcze mogę zrobić?” - mówi Hajikhanian. „Tak zdobywasz zaufanie konsumentów: widzą, że robisz to, co mówisz, i mówisz to, co robisz”.
Patagonia znalazła sposób na długoterminowy wzrost bez uszczerbku dla swoich celów środowiskowych, co Hajikhanian przypisuje otwartości firmy. „W Patagonii mówimy o prowadzeniu przemyślanego życia” - mówi. „Oznacza to nieustanne zdobywanie wiedzy, uczenie się na bieżąco i upewnianie się, że w każdym momencie robisz to, co najlepsze. Kiedy orientujesz się, że coś zrobiłeś źle, upewnij się, że jesteś szczery wobec siebie, swoich pracowników i klientów. Bądź też pewny, że wyciągniesz z tego właściwe wnioski”.
