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Le défi
Nous avons eu l'occasion d'adapter les emballages d'eBay à leur nouvelle marque et de donner vie à leur marque auprès de leurs 187 millions d'acheteurs dans le monde. eBay souhaitait développer des unités de stockage (« US ») optimales sur mesure pour répondre aux besoins en termes de coût, qualité et quantité des petites entreprises britanniques qui vendent sur eBay et pour offrir une expérience cohérente aux acheteurs eBay en matière de livraison et d'emballage.
L'approche
Nous avons identifié les tailles de boîte et la catégorie de matériaux optimales afin de répondre aux exigences des vendeurs eBay. Tous les emballages ont été imprimés selon la certification FSC pour mettre l’accent sur la durabilité et la recyclabilité. Le logo d’eBay a été imprimé sur toutes les boîtes afin de gagner la confiance du consommateur au moment crucial du déballage. Nous nous sommes associés à une entreprise spécialisée pour stocker et fournir de petites quantités d'emballages aux vendeurs eBay et nous avons créé une boutique d'emballage sur eBay pour l'achat de boîtes personnalisées.
Le résultat
Les nouvelles boîtes eBay ont reçu près de 20 000 commentaires positifs de la part des clients depuis leur lancement et nous ont permis de créer 14 références de boîtes sur mesure, adaptées aux besoins des vendeurs actifs d'eBay. Les nouvelles boîtes ont permis de vendre 177 000 emballages de marque eBay dans les 24 premières heures suivant leur lancement.

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