Como alavancar as vendas do seu produto; dicas para mais rentabilidade
Como alavancar as vendas do seu produto? Essa é uma pergunta que todos os empreendedores fazem, mas a resposta é bem mais complicada de entender.
Saber como vender pela internet e criar uma boa experiência é fundamental atualmente, afinal, este é um mercado que só cresce: uma pesquisa da Ebit/Nielsen mostrou que o faturamento do e-commerce cresceu 41% em 2020, e mais de 149 milhões de pedidos foram realizados no mesmo ano.
Mas engana-se quem pensa que basta colocar o seu catálogo no site. Entender como alavancar as vendas do seu produto na internet é um caminho cheio de estudos e técnicas. E a experiência do cliente é parte fundamental para garantir o sucesso do seu negócio.
Se você quer criar uma loja virtual, ou então repaginar a que já existe, este artigo foi feito para você!
Com alguns pequenos ajustes, é possível transformar seu e-commerce em um grande sucesso e descobrir como alavancar as vendas do seu produto.
Confira nossas dicas para ter um e-commerce bem-sucedido a partir da experiência de uso do seu cliente final.
Para alavancar as vendas do seu produto, tenha um bom site
Ter um site com layout intuitivo é o primeiro passo para o sucesso do seu negócio e, por consequência, aumentar as suas vendas. Fique atento às ferramentas utilizadas, para que não poluam a visualização e nem deixem a página muito pesada.
Uma comunicação direta, clara e assertiva ajudará a guiar a jornada de compra do seu cliente, facilitando a conclusão do pedido.
Investir em estratégias de marketing digital, com o SEO, por exemplo, ajudará o seu site a ganhar posicionamento no Google e com isso aumentar as vendas. Pense neste investimento para ter ainda mais retorno.
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Conheça o seu público-alvo
Um dos principais benefícios da internet é que você pode, literalmente, alcançar qualquer pessoa, em qualquer lugar. É muito mais fácil escalar o tamanho do seu negócio sem ter que se preocupar com o crescimento de lojas físicas, por exemplo.
Mas é importante saber quem é o público-alvo do seu produto. Por exemplo, se você vende roupas femininas, faria sentido direcionar anúncios para o público masculino?
Tendo isso em mente, você poderá definir um planejamento mais assertivo. Isso ajudará a identificar os seus clientes em potencial para criar uma estratégia mais precisa de como alavancar as vendas do seu produto.
Para conhecer o seu público-alvo, você pode contratar uma pesquisa de mercado. Existem empresas como a Opinion Box que trabalham com estas entregas. Agora, se o capital estiver curto no começo, experimente estudar as redes sociais dos seus principais concorrentes. Isso vai te ajudar a entender quem são as pessoas que você deve atingir.
Invista na embalagem do seu produto
Faz parte da experiência do cliente oferecer um produto que chame a atenção e desperte seu desejo. Por isso, a escolha correta da embalagem é fundamental para que o consumidor conclua a venda.
Ela é a primeira coisa que o cliente vê quando recebe o seu produto, sendo assim a concretização do seu negócio. Ao criar uma embalagem atraente e que valorize o produto, as chances de fidelizar este cliente aumentam. Por isso, escolha a que traga um diferencial para o seu produto. Esta valorização faz parte da construção do valor agregado do produto. Ou seja, o consumidor vai comprar uma experiência e não apenas um produto em si.
Escolha seus canais de venda
Estar nos canais de venda certos é fundamental para o sucesso do seu negócio online. E as opções são as mais variadas: você pode contar com uma loja virtual, marketplaces e até mesmo redes sociais.
Cada canal tem suas vantagens e características específicas. Busque conhecer um pouco sobre cada um deles - funcionalidades, público, custos envolvidos, praticidade - para descobrir qual se aplica melhor ao momento do seu negócio.
Uma outra dica é você não se fixar em apenas um canal de venda. Para ganhar ainda mais visibilidade e awareness, experimente anúncios no Google Ads, presença nas redes sociais, um site bem otimizado… e por aí vai. Assim, seu cliente te verá em diversas plataformas e quanto mais ele enxergar isso, mais vai lembrar da marca.
Fique de olho na concorrência
Você conhece seus concorrentes? O que eles estão fazendo para alcançar sucesso em vendas na internet? Saber mais sobre o seu mercado de atuação ajudará a criar um plano mais assertivo e agressivo.
Lembre-se que cada marca deve ser autêntica para atrair clientes, mas entender como seus principais competidores se posicionam pode ajudar a ampliar seus horizontes para descobrir como alavancar as vendas do seu produto.
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Escolha os meios de pagamento
Além de definir os preços dos produtos, é importante determinar quais serão os meios de pagamento que você disponibilizará para seus clientes e entender quais são as taxas envolvidas por transação, e como isso impactará seus resultados.
Existem diversas opções hoje em dia: cartão de crédito, cartão de débito, parcelamento, boleto online, Pix, transferência bancária, carteiras digitais, entre muitas outras. Quanto mais opções você oferecer para seu cliente, mais positiva será a experiência de compra que ele terá.
Use as redes sociais ao seu favor
Os brasileiros amam redes sociais. Dados de um estudo da Cuponation mostraram que o Brasil foi o segundo país que mais utilizou redes sociais em 2020, com uma média de 5 horas diárias de interação em diversos canais.
Que tal aproveitar todo o potencial das redes sociais para divulgar os seus produtos? De acordo com o perfil do seu público-alvo, entenda quais são suas redes sociais preferidas e faça com que sua marca esteja sempre presente por lá!
Atendimento ao cliente é fundamental
Na era da internet, os consumidores têm se tornado cada vez mais exigentes. Mais que apenas adquirir um produto porque precisam dele, eles querem ter uma experiência de compra única e diferenciada.
Por isso, um bom atendimento ao cliente se tornou mais importante do que nunca. Prepare sua equipe e seu negócio para apoiar o cliente caso ele tenha qualquer dúvida ou problema, seja antes, durante ou após a compra.
Defina horários e canais de atendimento desde o primeiro dia da sua loja virtual e deixe claro para o consumidor como acessar a sua marca. Isso fará toda a diferença na imagem e no posicionamento da sua empresa na internet.
O smartphone é o seu melhor amigo
Uma pesquisa da Fundação Getúlio Vargas mostrou que, em junho de 2020, o Brasil contava com 234 milhões de smartphones - é uma média de 1,6 dispositivo por habitante. Os celulares são muito utilizados para uma série de funções, incluindo compras online.
Lembre-se que é muito importante que sua marca ofereça uma experiência de compra positiva também pelo smartphone. Tenha certeza que seu site tem uma versão responsiva, assim como seus canais de venda.
Estude, estude e estude como alavancar as vendas do seu produto
As mudanças na internet acontecem muito rapidamente. Por isso, é importante que você mantenha seus conhecimentos sempre atualizados. Procure profissionais referência no setor, pesquise cursos e livros que possam ajudá-lo.
Conhecimento é poder. E, quando falamos de vendas online, conhecimento é a oportunidade de aumentar a rentabilidade do seu negócio. Boas vendas!