2025-10-22T00:00:00

Cómo innovar en el desarrollo de empaques

Un estudio de Forbes reveló que el 71% de los consumidores espera experiencias personalizadas y el 76% se frustra cuando no las recibe. En una era de velocidad y demanda por soluciones sostenibles y personalizadas, las marcas necesitan responder con agilidad – y los empaques son aliados estratégicos en este proceso.

Antes vistos solo como elementos de protección o estética, los empaques ahora, cuando se desarrollan estratégicamente, pueden tener un impacto positivo en la logística, el posicionamiento de marca y la experiencia del cliente. Su desarrollo debe acompañar el ritmo de la innovación sin perder de vista la sostenibilidad y las expectativas del consumidor.

Mientras los métodos tradicionales pueden tomar meses, con muchas etapas y costos elevados de ajuste, los enfoques ágiles reducen este ciclo a semanas. Con foco en cocreación, datos en tiempo real y validación rápida, este cambio ahorra tiempo y recursos, y mejora la precisión.

La influencia del comportamiento del consumidor latinoamericano en las estrategias de marca

Según la plataforma de datos Statista, el e-commerce en América Latina generó más de US$ 319 mil millones en 2024, con países como Brasil, Colombia, Perú y Chile liderando este crecimiento. La cifra está impulsada por la digitalización, los avances logísticos y el protagonismo de los dispositivos móviles, responsables del 85% del tráfico y el 75% de las transacciones en el retail digital.

Entre los comportamientos que más impactan a las marcas hoy, se destacan:

Mayor conciencia ambiental, con un 28% de los consumidores declarándose "ecoactivos".
Búsqueda de experiencias personalizadas en múltiples canales.
Preferencia por modelos de consumo accesibles, como el hard discount.

Al comunicar atributos como sostenibilidad, practicidad e identidad de marca, ya sea en el primer clic, en la experiencia de unboxing o en la decisión de compra en el punto de venta, el empaque se convierte en una herramienta de diferenciación y conexión con el consumidor. Las marcas que logran alinear diseño, agilidad y propósito desde el inicio del proceso pueden construir relevancia de forma consistente.

El avance del consumo digital en América Latina, sumado a la búsqueda de practicidad, sostenibilidad y personalización, posiciona al empaque en el centro de la experiencia de compra. Para atender estas expectativas, se requieren procesos de desarrollo más integrados, capaces de convertir datos y colaboración en soluciones alineadas con el público.

Design2Market: agilidad e inteligencia en el desarrollo de empaques

En el mercado actual, donde la velocidad y la precisión son esenciales, la metodología Design2Market de Smurfit Westrock actúa como un acelerador del desarrollo de empaques. En solo dos semanas, reduce la complejidad, acorta los ciclos de decisión y entrega soluciones inteligentes desde la primera prueba. El proceso incluye cuatro etapas:

Ideación colaborativa basada en desafíos reales
Sprint de diseño con equipos multidisciplinarios
Pruebas con consumidores y validación de datos
Evaluación rápida y segura para avanzar o ajustar la propuesta

Además de acelerar el tiempo de desarrollo, esta solución **reduce costos, mejora la alineación entre áreas y garantiza que cada propuesta se base en datos reales de mercado y benchmarks sectoriales. Hasta ahora, ya se han entregado más de 100 proyectos globales, con una tasa de éxito del 70% y una implementación directa del 40%.**

El diferencial de Design2Market está en alinear marketing, operaciones y sostenibilidad en tiempo real, desde la ideación. En lugar de ciclos largos y secuenciales, las decisiones se toman con base en pruebas y datos concretos, ideal para empresas que desean innovar con más impacto y menos riesgo.

Versatilidad y eficiencia: conoce el caso de Betânia

Desarrollar un único empaque que ofreciera mayor eficiencia y seguridad en el almacenamiento y transporte, además de aumentar la visibilidad de la marca en el punto de venta: ese fue el desafío planteado por Betânia, gigante brasileño del sector lácteo, al equipo de Smurfit Westrock.

La nueva línea Betânia Kids, con meriendas infantiles de 100g, necesitaba una solución innovadora, con un concepto desarrollado desde cero, que pudiera entregarse en un plazo de hasta 15 días para cumplir con la fecha de lanzamiento del producto.

Junto con el equipo de marketing de la compañía, iniciamos el proceso de desarrollo del empaque con el apoyo de Design2Market. Además de aplicar esta metodología, utilizamos otras herramientas propias, como ShelfViewer y PackExpert, para crear una solución que cumpliera todas las expectativas del cliente en tiempo récord.

El empaque desarrollado trajo impactos significativos para la compañía, entre ellos:

Un aumento del 60% en la visibilidad de la marca
Un incremento del 42% en la facilidad para encontrar la marca en el estante
Mayor seguridad en el almacenamiento de los productos en inventario y en el formato de paletización, lo que contribuyó a la optimización logística

Innovar en empaques significa comprender el mercado, anticipar desafíos y responder con inteligencia, eficiencia e impacto — y en Smurfit Westrock, la innovación es parte de nuestra esencia. A través de nuestras metodologías, de la colaboración y de herramientas basadas en datos, creamos soluciones que fortalecen la relación entre marcas y consumidores, optimizan procesos y contribuyen a un futuro mejor.