A Smurfit Kappa em parceria com o Financial Times realizou uma pesquisa para responder algumas das questões mais urgentes de sustentabilidade. Em um mundo onde a sustentabilidade é cada vez mais importante para os negócios, descubra como as empresas estão usando o poder da transparência para acelerar a verdadeira sustentabilidade.
O foco da Patagonia em seus colaboradores está ajudando a tomar decisões difíceis em sua busca pela sustentabilidade
Quando Yvon Chouinard começou a vender ferramentas de escalada para seus colegas escaladores na parte de trás de seu carro, os lucros eram escassos - tão escassos que, em suas viagens de escalada, ele comia esquilos e até porcos-espinhos. Mais de meio século depois, sua empresa Patagonia fatura mais de US$ 1 bilhão por ano. Chouinard, por sua vez, está nas manchetes.
Em setembro de 2022, ele anunciou que “agora a Terra é nosso único acionista” e doou todas as ações de sua família na Patagonia, e com elas cerca de US$ 100 milhões por ano em dividendos, para um fundo dedicado à ação climática. A mudança foi a mais recente na busca de décadas de Chouinard para construir um mundo de negócios melhor e, para organizações em todos os lugares, marcou o início de um novo padrão global em ações de sustentabilidade corporativa.
"Estamos há 50 anos em um experimento de como administrar um negócio responsável."
“Na Patagonia, estamos há 50 anos experimentando como administrar um negócio responsável”, diz Nina Hajikhanian, diretora da DTC (direto ao consumidor) para EMEA. “Tudo começou com a produção de produtos duráveis e de qualidade e com o compromisso de causar menos danos ao meio ambiente – e, também, às pessoas que fabricam o produto.”
Ouvir as pessoas mantém as empresas responsáveis
A Patagônia incorporou essa responsabilidade aos seus funcionários em seu DNA. Em 1988, quando sua loja em Boston foi inaugurada, os funcionários começaram a ter dores de cabeça relacionadas ao acúmulo de vapores de formaldeído dos produtos de algodão não orgânico. A empresa encomendou um relatório independente sobre o impacto ambiental da produção de algodão e, em 1994, Chouinard decidiu que toda a linha de produtos seria feita exclusivamente de algodão orgânico.
“É a isso que a verdadeira transparência remonta: tomar decisões difíceis e comprometer-se com elas enquanto é transparente sobre isso.”
Esse processo não foi fácil, segundo Hajikhanian. “Isso significou reduzir a linha de produtos de 166 para 60 itens e significou que 30% da linha não poderia ser produzida até que encontrássemos uma solução”, diz ela. “É a isso que a verdadeira transparência remonta: tomar decisões difíceis e se comprometer com elas, sendo transparente sobre isso.”
Hajikhanian vincula a atitude da Patagonia em relação a seus funcionários, à sua disposição de tomar decisões difíceis na busca de ações ambientais. “Se você levar seus funcionários ao longo da jornada e envolvê-los em decisões importantes, terá uma caixa de ressonância fantástica que o responsabiliza”, diz ela. “Você continuará a tomar as decisões certas, mesmo que sejam dolorosas.”
Transparência gera confiança
Muitas empresas lutam para tomar decisões que priorizam a sustentabilidade em detrimento de ganhos financeiros de curto prazo. Uma nova pesquisa encomendada pela Smurfit Kappa e conduzida pela FT Longitude descobriu que, em pouco mais da metade das empresas, a necessidade de equilibrar as demandas dos clientes por sustentabilidade com as expectativas dos acionistas quanto ao retorno do investimento compromete seus esforços de descarbonização.
Mas os esforços da Patagonia mostram que a relação entre as expectativas do consumidor e o retorno financeiro pode ser complementar. A ação clara da empresa em sustentabilidade e seu estilo de comunicação transparente estão cultivando a confiança entre os consumidores de que não é greenwashing.
“Se você levar seus funcionários ao longo da jornada e os envolver em decisões importantes, terá uma caixa de ressonância fantástica que o responsabilizará.”
O programa de reparos Worn Wear, uma das iniciativas de consumo consciente de longo prazo da Patagonia, é projetado para incentivar os clientes a comprar menos produtos da Patagonia e manter seus equipamentos em funcionamento por mais tempo. O esquema fornece orientação e workshops na loja sobre como consertar equipamentos e como reciclar itens usados. Ele oferece aos clientes o conserto de seus produtos Patagonia, muitas vezes de graça, durante toda a vida útil do produto.
“Está levando clientes, consumidores - até mesmo revendedores - a pensar: 'Quanto eu coloco no mercado? Isso é mesmo necessário? O que mais posso fazer?'", diz Hajikhanian. "Você conquista a confiança do consumidor: eles podem ver que você faz o que diz e diz o que faz.”
A Patagonia encontrou uma maneira de crescer a longo prazo sem comprometer suas metas ambientais, o que Hajikhanian atribui à abertura da empresa. “Na Patagônia, falamos sobre levar uma vida ponderada”, diz ela. “Isso significa aprender à medida que avança e garantir que você faça o melhor possível a qualquer momento. Quando você descobrir que fez algo errado, certifique-se de ser honesto consigo mesmo, com seus funcionários e clientes. Então, certifique-se de aprender com isso.”
