Embalagens sustentáveis e experiência do consumidor
20 de Agosto de 2025
A embalagem de um produto é o primeiro ponto de contato físico entre uma marca e seu consumidor, além de uma oportunidade para transmitir valores. Com mais acesso à informação e novas exigências regulatórias, os consumidores prestam cada vez mais atenção ao impacto ambiental das embalagens.
A embalagem influencia diretamente na decisão de compra, na fidelização e na percepção da marca: é feita com materiais recicláveis? Vem de fontes renováveis? É fácil de separar? Tem um design que comunica compromisso ambiental? Esses detalhes já não passam despercebidos.
Diversos estudos confirmam isso. Segundo a Kantar, os consumidores “ecoativos” (aqueles altamente comprometidos com a sustentabilidade) já representam 28% da população na América Latina, e esse número continua crescendo. Além disso, um estudo da Nielsen identificou que 62% dos consumidores na região consideram a embalagem um fator relevante na hora de escolher produtos com impacto ambiental positivo. A embalagem, em resumo, fala antes mesmo do produto.
Ferramentas e casos que aplicam sustentabilidade real
Quando falamos em embalagem sustentável, não falamos apenas sobre escolher materiais reciclados, mas sim de uma visão integral.
Na Smurfit Westrock, trabalhamos com ferramentas que permitem analisar e melhorar cada etapa do ciclo de vida da embalagem, garantindo funcionalidade, eficiência e menor impacto ambiental.
Um exemplo concreto é o da Kreef, uma empresa salvadorenha do setor alimentício, que conseguiu reduzir em 98% o uso de plástico em suas embalagens. Alinhado à nossa visão de Better Planet Packaging, esse redesenho transformou a embalagem em um reflexo tangível dos objetivos de sustentabilidade da marca. Por meio do modelo SupplySmart, redesenhamos suas caixas utilizando um papelão laminado de alta resistência, que suporta o peso sem deformar, evita a transferência de gordura e mantém a qualidade de impressão sobre fundo kraft – tudo isso sem comprometer as propriedades de barreira da embalagem.
Esse tipo de solução é possível graças a ferramentas como:
- Metodologias Smart, que analisam o desempenho logístico e ambiental da embalagem.
- InnoTools, que comparam alternativas de design e seus impactos.
- Centro de Experiência, espaços colaborativos onde cocriamos soluções com o cliente, integrando sustentabilidade, estética e funcionalidade.
Essas soluções otimizam processos e conectam os objetivos de sustentabilidade a decisões concretas de design e produção — gerando um impacto que vai além da utilidade da embalagem. Ter processos baseados em dados e colaboração transforma a sustentabilidade em um resultado tangível. Cuando hablamos de empaque sostenible no hablamos solo de elegir materiales reciclados, hablamos de una visión integral.
Mais do que ser sustentável: criar experiências
Já vimos que as embalagens não servem apenas para proteger os produtos: os consumidores também esperam um impacto ambiental positivo naquilo que consomem. Mas, além disso, nesta era dominada pelo digital e pelas redes sociais, a embalagem também constrói uma narrativa de experiências. O momento de abrir um produto (o famoso unboxing) tornou-se parte da jornada do consumidor.
Os vídeos de unboxing são um fenômeno global. Eles mostram em detalhe como o produto chega, como está embalado e o que transmite. Segundo o estudo da Wyzowl (2024), 87% das pessoas afirmam ter sido convencidas a comprar um produto após assistir a um vídeo. A percepção de sustentabilidade, qualidade e atenção aos detalhes influencia diretamente essa decisão.
Para proporcionar um bom unboxing, a marca deve pensar desde os materiais até a facilidade de abertura, a apresentação do conteúdo e a coerência com sua identidade visual. Uma embalagem com mensagem clara, visualmente atraente e ambientalmente responsável se torna um reforço emocional do valor do produto.
E se esse momento surpreende, emociona ou gera confiança, é muito mais provável que o consumidor queira repeti-lo.
