Como as embalagens podem ajudar no encantamento de clientes

Pensar na embalagem como apenas um meio de preservar o produto é desperdiçar uma oportunidade de marketing e de fidelizar o consumidor. A embalagem é um meio de encantar o consumidor, tanto com  uma boa comunicação visual, quanto ao oferecer uma boa experiência no manuseio. 

Um bom design de embalagem funciona também como um importante diferencial competitivo. Como demonstra ter sido produzido com mais atenção aos detalhes, o produto acaba atraindo o cliente pelo visual, saltando aos seus olhos nas gôndolas ou quando chegam em suas casas.

Quer saber como encantar o cliente pela embalagem? Descubra, neste post, a importância do  design das embalagens e como utilizá-las para encantar e fidelizar os seus consumidores. 

Como encantar o cliente com a embalagem?

A embalagem é um dos primeiros elementos do produto que desperta o desejo do consumidor. Quem não teve a experiência de ter um produto chamando sua atenção visualmente e, logo em seguida, querer pegá-lo na mão, admirar sua embalagem e, de repente, até tentar sentir o cheiro do que está no seu interior? 

Apesar de ser algo mais comum no caso de perfumes e cosméticos, por exemplo, cada vez mais as marcas querem se diferenciar pelas suas embalagens. 

Além disso, uma boa embalagem ajuda na memorização do produto, seja com uma cor marcante, um formato diferente dos concorrentes ou na escolha da tipografia. E, se o seu produto é lembrado, as chances dele ser comprado se tornam maiores.   

 

No caso das embalagens para delivery, elas podem ser o primeiro contato do consumidor com determinada marca. Nesses casos, a apresentação é ainda mais importante para fidelizar o cliente. Por isso, é preciso elaborar a experiência do público-alvo de maneira estratégica e integrada.

Desde as cores até a sensação tátil da embalagem, passando pelo processo de unboxing, para que este seja o mais prazeroso possível para o consumidor, são alguns dos pontos que devem ser levados em consideração na hora de criar ou escolher a embalagem do seu produto. 

É uma questão de equilíbrio: chamar atenção na medida certa e ser fácil de abrir, ao mesmo tempo em que serve sua função primária de proteger o produto. 

O que uma embalagem precisa ter para encantar os clientes?

Agora que já passamos pela importância das embalagens, vamos para dicas práticas de como encantar os clientes pela embalagem. Antes de soltar a criatividade na criação de um bom design de embalagem é fundamental levar a praticidade em consideração. 

Afinal, como conquistar clientes com a sua embalagem se ela não preservar bem o produto? A boa experiência começa quando o recipiente escolhido protege o produto e ajuda a evitar danos durante o processo logístico. Por isso, tenha em mente qual é o produto que será armazenado para escolher o modelo mais adequado. 

Mas fique atento: a funcionalidade não exclui o estilo. Por isso, busque por formatos diferenciados que causem impacto no consumidor. Desta forma você estará um passo à frente dos seus concorrentes. 

Uma vez que isso esteja definido, é a hora de começar a trabalhar na comunicação. Para isso, pense em todas as informações que devem constar na embalagem, sejam as obrigatórias ou as que você deseja incluir para atrair um possível comprador. 

Essa etapa é imprescindível, já que vai auxiliar na montagem da arte final. Depois, é só liberar a criatividade e brincar com cores, texturas e tipografia!  

Leia mais: Como agregar valor ao produto? 11 dicas para aumentar as vendas e o reconhecimento

Como impressionar com a embalagem?

Se você está querendo descobrir como encantar o cliente de vez, considere investir em uma embalagem personalizada. Mesmo com um custo mais elevado, essa opção garante que cada elemento seja escolhido do zero. 

Dessa forma, é garantido que a embalagem comunicará com precisão os valores da marca. Isso é ainda mais relevante quando a marca defende alguma causa explicitamente.

Se uma marca fala abertamente sobre acessibilidade, por exemplo, é importante que as embalagens acompanhem essa mensagem. Um exemplo recente é a marca de maquiagem Rare Beauty, da cantora norte-americana Selena Gomez.  

A cantora possui uma doença autoimune que dificulta alguns movimentos e enfraquece as articulações. Ao desenvolver sua marca, ela procurou por embalagens fáceis de abrir, pensando em pessoas que, assim como ela, tenham dificuldades motoras. As embalagens escolhidas seguem este princípio e também mantêm os produtos protegidos. 

Essa atitude foi muito bem recebida tanto pela imprensa, quanto pelo público. Gomez ganhou a atenção e os holofotes, além de ajudar a disseminar a discussão sobre como outras marcas desse segmento ainda tinham embalagens pouco acessíveis.  

Como arrasar na embalagem?

O exemplo anterior fala de uma pauta pouco discutida, mas que tinha relação direta com a marca. Porém, há outras questões amplamente discutidas que não podem mais ficar de fora do processo de desenvolvimento das embalagens.

O principal deles é a sustentabilidade. Não há mais como encantar o cliente sem ser amigável ao meio ambiente. Cada vez mais o abuso das embalagens de uso único vem sendo discutido e alternativas estão sendo buscadas.