Como a embalagem influencia a decisão de compra
Escrito por: Agustina Rovegno | 18 de junho de 2025
Em um mercado cada vez mais orientado pela experiência do cliente, as embalagens desempenham um importante papel na conexão entre produto e consumidor.
Segundo uma pesquisa da NielsenIQ, 60% das decisões de compra acontecem diante da gôndola. Por isso, uma embalagem bem elaborada pode ser o diferencial na hora de escolher um item.
A embalagem primária, que envolve diretamente o produto, é a primeira impressão física da marca. Ela desperta interesse e sinaliza qualidade. No ponto de venda, seu design (atrativo, funcional e informativo) pode destacar um item em meio à concorrência, comunicar seus diferenciais e orientar a decisão de compra.
Já a embalagem secundária, usada para transporte e armazenamento, também contribui indiretamente para a experiência do consumidor. Quando bem planejada, facilita a logística, evita perdas e protege o produto até o destino.
Essas soluções reforçam as ideias de eficiência e cuidado ao longo de toda a cadeia: enquanto uma atrai e informa, a outra assegura integridade e conveniência. Juntas, elas são aliadas tanto para a fidelização de clientes, quanto para práticas mais sustentáveis ao longo da cadeia de suprimentos.
Por que a apresentação do produto influencia o consumidor
Você já parou para pensar como a embalagem tem papel decisivo e influencia a escolha do consumidor? Com atributos como clareza, funcionalidade e apelo visual, ela impacta diretamente a percepção no ponto de venda. Mais do que proteger, a embalagem precisa informar, encantar e refletir os valores do consumidor.
Segundo o Instituto de Distribuição de Alimentos, os “5 Fáceis” são diretrizes essenciais para embalagens eficientes no varejo:
- Fácil de identificar: impressão clara para localização rápida.
- Fácil de abrir: abertura prática sem comprometer a resistência.
- Fácil de comercializar: empilhamento e reposição otimizados.
- Fácil de comprar: design intuitivo e atrativo para o consumidor.
- Fácil de descartar: composição reciclável e eficiente em recursos.
Essas características, somadas a outros fatores, como apelo emocional e sustentabilidade, influenciam o comportamento de compra. De acordo com uma pesquisa da Buying Green Report, 82% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por opções ecológicas. Entre os jovens da Geração Z, esse número sobe para 90%.
Porém, para entregar a melhor proposta para o cliente, a embalagem precisa ser pensada conforme o canal de venda (físico ou digital), sempre baseada em dados, testes e foco na experiência.
Mazola Jalapeño: embalagem estratégica para conquistar o consumidor no ponto de venda
Um bom exemplo de como esses princípios se aplicam é o reposicionamento da margarina Mazola Jalapeño, da marca Dinant. Com proposta premium, o produto precisava refletir sua qualidade também na apresentação. As embalagens anteriores não comunicavam esse diferencial e ainda apresentavam falhas logísticas, afetando a experiência do consumidor e a exposição no varejo.
A solução veio com a aplicação da metodologia ShelfSmart, da Smurfit Westrock, que une design estratégico a testes com consumidores reais. Por meio de simulações em 3D e validações em loja, foi criada uma embalagem com forte apelo visual, produzida em papel metalizado e acabamentos especiais. Além de comunicar os atributos do produto de forma clara, a nova versão também reforçou a proteção e se destacou na gôndola.
O projeto, executado em apenas 30 dias, resultou em um crescimento de 20% nas vendas. Uma prova de que embalagens inteligentes geram impacto real no negócio.
