Guia completo de embalagens eCommerce para flores
O negócio eCommerce aumentou significativamente nos últimos anos e o setor das flores não é exceção a esta tendência crescente. Nos últimos anos, a procura neste setor e o próprio consumo transformou-se e as empresas do mercado de flores e plantas estão bem posicionadas para capitalizar as novas tendências, e transformá-las em novas oportunidades através do eCommerce.
Na Smurfit Kappa especializamo-nos em ajudar as empresas de eCommerce a fazer crescer os seus negócios e a entregar os seus produtos de forma segura, eficiente e sustentável. As nossas soluções de embalagem de eCommerce proporcionam uma experiência de consumo inesquecível ao consumidor, ajudando a melhorar a imagem da marca e a assegurar a satisfação do cliente. Continue a ler para descobrir o nosso guia completo sobre a embalagem eCommerce em cartão canelado para flores.
A ascensão do eCommerce no setor das flores
Na Europa, o setor das flores e plantas cortadas é estimado em cerca de 27 mil milhões de euros, sendo a Alemanha, o Reino Unido, a França e os Países Baixos alguns dos maiores mercados. Todo o sector foi afetado pela Covid e o eCommerce, como canal, beneficiou grandemente desta situação. Comparado com 2020, em 2021 o eCommerce europeu registou um crescimento de 17% em todos os setores, e espera-se que este crescimento continue nos próximos anos. O canal online é relativamente novo para o setor das flores e plantas, mas está a tornar-se muito importante para todas as empresas que operam neste mercado.
Como canal de retail, o eCommerce representa menos de 10% das vendas neste mercado, com diferenças consideráveis em toda a Europa; no entanto, prevê-se que este valor aumente para 30% até 2027. Há duas razões principais para comprar flores e plantas, que também foram impulsionadas pela comodidade das vendas online.
- Mercado de presentest: Este é o mercado mais importante para flores cortadas e representa 40 a 70% de todas as vendas de flores, dependendo do país. A procura a este respeito é particularmente forte para eventos tais como aniversários, Dia dos Namorados, Dia da Mãe, etc.
- Uso pessoal: Este é o outro grande motivo de compra para o setor, e recentemente houve um aumento das empresas que oferecem um modelo de subscrição para satisfazer esta procura. Os modelos de subscrição oferecem um serviço cómodo aos consumidores, que recebem regularmente flores frescas à sua porta.
Os principais canais de retail para a venda de flores e plantas cortadas são bancas de rua, floristas, as grandes superfícies e o canal online.
Neste sentido, devemos mencionar as principais razões pelas quais os consumidores escolhem as compras online em vez de outros canais para comprar flores:
- Comodidade: Comprar todos os artigos através da Internet é mais cómodo do que comprar da forma tradicional. Os consumidores podem aceder instantaneamente a uma vasta gama de produtos, comparar preços e comprar quando e onde lhes convém.
- Público: O tipo de consumidores que compram flores está a mudar e o público atual está mais propenso a utilizar soluções de eCommerce. Embora os millennials estejam a impulsionar esta tendência, ela também está a crescer entre a geração sénior digital, aumentando ainda mais as vendas online.
- COVID: A pandemia forçou os consumidores a passar mais tempo em casa e a confiar mais em soluções de eCommerce. As empresas tiveram de se adaptar e oferecer soluções diretas ao consumidor para artigos como flores e plantas.
Considerações chave sobre embalagens eCommerce para flores
A embalagem desempenha um papel essencial no mercado online de flores e plantas. Tem de ser capaz de fornecer a máxima proteção do produto para manter estes artigos delicados seguros durante o transporte, e criar uma experiência inesquecível de unboxing ao destinatário. Uma solução de embalagem perfeita para a venda de flores online acrescenta valor ao produto e abre a porta a novas oportunidades. Algumas considerações chave sobre as embalagens eCommerce para flores:
- Entrega rápida: Devido ao curto ciclo de vida destes tipos de produtos, a entrega rápida é essencial para este setor. Os consumidores exigem a entrega imediata destes produtos, e a incapacidade de oferecer um serviço de entrega rápida pode pôr em risco a qualidade dos produtos. As empresas que oferecem entrega no mesmo dia podem utilizar este serviço como um importante ponto de venda e, em alguns casos, os consumidores estão dispostos a pagar um custo extra para usufruir deste benefício. A popularidade das embalagens de flores em caixas de correio aumentou notavelmente, uma vez que garante uma entrega bem sucedida à primeira tentativa. Para as empresas, isto é especialmente valioso em alturas de grande procura, tais como o Dia dos Namorados ou o Dia da Mãe. A embalagem certa pode ajudar a aumentar a eficiência durante períodos de grande procura, seja através de caixas de montagem manual ou automática.
- Proteção do produto, qualidade e frescura: Um estudo de mercado realizado pela Smurfit Kappa revelou que mais de 80% dos consumidores esperam que as suas embalagens cheguem à sua porta em perfeitas condições. O uso de embalagens que oferecem proteção completa para flores e plantas é essencial, especialmente dada a natureza delicada destes artigos. Muitas floristas online oferecem a opção de adicionar produtos adicionais às entregas, tais como vinho e chocolates, pelo que a embalagem deve ser capaz de garantir a segurança de todos estes artigos durante o transporte. Na Smurfit Kappa, oferecemos uma gama de soluções de embalagem para assegurar a proteção de flores, plantas e quaisquer artigos adicionais. A este respeito, realizamos testes prévios rigorosos para assegurar que a embalagem é adequada ao fim a que se destina.
- Sustentabilidade: A sustentabilidade é hoje em dia um fator chave para todos os tipos de embalagens, e as embalagens de eCommerce para flores não são exceção. O nosso estudo revela que 89% dos consumidores se ressentem de ter de se desfazer de muitos resíduos, e 71% dizem que as embalagens devem ser fáceis de eliminar. Podemos oferecer embalagens à base de papel ajustáveis que se adaptam a produtos de vários tamanhos, e as nossas soluções são feitas de materiais 100% recicláveis.
- Experiência do consumidor e personalização: A embalagem representa um momento chave do ponto de vista do cliente e, quando bem feita, pode ajudar a sua marca a crescer. Dado que uma grande parte das vendas de flores é para presentes e ocasiões especiais, a experiência de unboxing é muito importante e deve ser inesquecível. O estudo da Smurfit Kappa revelou que 85% dos consumidores consideram importante que a embalagem possa ser facilmente aberta, por isso, certificar-se de que todos os aspetos básicos estão cobertos pode ajudá-lo a criar uma experiência positiva de marca. Por outro lado, a oferta de caixas personalizadas para a ocasião tem um impacto maior. Pode criar impressões ou desenhos específicos para cada evento, ou adicionar mensagens únicas em datas-chave como o Dia da Mãe, Dia dos Namorados, e assim por diante. Também se pode tirar partido disto para gerar outras experiências, tais como vendas cruzadas através de códigos QR. Esta funcionalidade pode ser utilizada para oferecer produtos adicionais a preços especiais ou dar um desconto na encomenda seguinte
- Modelo de subscrição: Os serviços de subscrição para a venda de caixas florais são mais populares do que nunca, por isso é essencial ter a embalagem certa para fazer estas entregas regulares. As entregas por assinatura têm de ser rápidas e fáceis, por isso, por exemplo, a embalagem da caixa de correio é a melhor opção. É também importante escolher embalagens simples e fáceis de montar, o que ajuda a otimizar as operações de enchimento e expedição de encomendas. A embalagem certa pode ajudar a criar uma experiência inesquecível para o cliente, um fator chave para aumentar a fidelização do cliente. Se entregar um produto de qualidade de forma eficiente e criar uma grande experiência de unboxing, os clientes voltarão.
Na Smurfit Kappa, somos especialistas em embalagens de eCommerce e temos uma gama de soluções para o mercado de flores cortadas e plantas para satisfazer as necessidades dos nossos clientes. Explore a nossa oferta de embalagens eCommerce, e entre em contacto com a nossa equipa de especialistas para mais informações.