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SUCCESS STORY

See how we helped UK’s biggest sausage brand achieve a 5.8% increase in brand penetration

The Challenge
TacoHouse es una empresa colombiana especializada en comida Tex-Mex, con presencia en reconocidos centros comerciales de Medellín, Colombia. Como parte del crecimiento de sus canales de comercio electrónico y delivery, necesitaba garantizar que sus tacos de tortilla rígida llegaran al consumidor conservando su forma, presentación y calidad. Debido a su fragilidad, los tacos debían permanecer firmes y en posición vertical durante el transporte. Además, el empaque debía organizar adecuadamente los acompañamientos y ofrecer una experiencia de entrega coherente con la propuesta de valor de la marca. El reto era desarrollar una solución funcional y segura, capaz de proteger el producto y optimizar su distribución directa al consumidor.
Taco-Box-El-Reto
Taco-Box-El-Enfoque
El Enfoque
A partir de un proceso de cocreación y diseño, Smurfit Westrock analizó las características del producto y las exigencias del canal de delivery para desarrollar Tacobox. La solución tomó como punto de partida una caja tipo baúl y evolucionó mediante un proceso de diseño y ajuste hasta encontrar el equilibrio ideal entre protección, capacidad y funcionalidad. La innovación está en su parrilla interna de cartón, diseñada teniendo en cuenta los diferentes tamaños de los tacos para mantener seis unidades separadas, ajustadas y en posición vertical. El empaque también incorpora una bandeja que organiza los acompañamientos dentro de la misma caja, facilitando la operación y brindando mayor estabilidad durante el transporte
Taco-Box-El-Enfoque
El Resultado

Tacobox convirtió un desafío de delivery en una solución de alto valor para el negocio y el consumidor. La solución permitió:

  • Reducir en un 96 % el valor asociado a reclamaciones por entregas, pasando de $25.000 a $1.000.
  • Optimizar la experiencia de e-commerce y delivery, brindando mayor protección y estabilidad durante el transporte.
  • Mejorar la experiencia del consumidor, al recibir un producto intacto, organizado y listo para disfrutar.
  • Fortalecer la diferenciación de TacoHouse, convirtiendo el empaque en una extensión de su marca.
  • Proyectar un potencial de 6.000 unidades para 2026, abriendo nuevas oportunidades de crecimiento para ambas compañías.

Más que proteger el producto, Tacobox mejora la entrega, potencia la marca y demuestra cómo un diseño inteligente puede generar resultados concretos para el negocio. 

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