2023-07-04T00:00:00

Empaques Inteligentes: Cómo los códigos QR mejoran la experiencia del cliente

 

Una tendencia que está ganando terreno en el mercado del comercio electrónico son los empaques inteligentes, en específico los empaques con códigos QR digitales. Estos códigos de barras cuadrados han empezado a aparecer sutilmente en el interior y exterior de los empaques de los productos, permitiendo la comunicación con los dispositivos inteligentes de los clientes. En un mundo digital en el que la comodidad y la accesibilidad son primordiales, los códigos QR se han convertido en poderosas herramientas que tienden puentes entre lo físico y lo digital.

En este blog, exploraremos el uso de los códigos QR en el mundo de los empaques y nos sumergiremos en cómo están revolucionando la experiencia del cliente. Desde el acceso instantáneo a la información del producto hasta las campañas de marketing, los códigos QR están abriendo el camino para una nueva era de interacción y compromiso. Prepárate para desbloquear el futuro mientras descubrimos las innumerables ventajas de los códigos QR y por qué son una parte importante y útil de tu estrategia de empaque.

Los códigos QR dan vida a los empaques de tu comercio electrónico

Los códigos QR se han convertido en omnipresentes, se encuentran en todo, desde mesas de restaurantes a soluciones de pago, y ahora están abriendo camino en los empaques. Utilizando la tecnología inteligente que hay detrás de los códigos QR, puedes dar vida a los empaques de comercio electrónico con elementos interactivos. Esto crea una conexión entre el producto físico que recibe el cliente y tu presencia online en las redes sociales, tu sitio web o tu tienda virtual.

El diseño del empaque desempeña un papel crucial en la primera impresión de los clientes. Combinando el diseño de tu empaque con códigos QR, puedes ofrecer a los clientes una experiencia memorable, divertida y, lo que es más importante, dejar una impresión inolvidable. Cuanto más innovador y funcional sea tu empaque, más lo apreciarán tus clientes.

Sin embargo, es importante tener en cuenta a los clientes que no son tan expertos en tecnología. Toda la información esencial del producto debe incluirse en una pieza de papel o imprimirse claramente en la caja de cartón. Los detalles no esenciales pueden incorporarse en un código QR.

 

Estas son algunas de las mejores prácticas para los códigos QR:

  • Imprime los códigos QR en varias superficies de la caja para facilitar su visibilidad.
  • Incluye un llamado a la acción (CTA) basada en texto que explique por qué los clientes deben escanear el código.
  • Proporciona formas alternativas de acceder a la información.
  • Dimensiona el código QR de modo que pueda escanearse desde una distancia superior a 30cm cuando la caja esté en el suelo.
  • Elije un color que destaque el código QR y combine con el diseño de la caja.
  • Utiliza un tamaño mínimo de 20 x 20 milímetros para el código QR.
  • Evita ubicar el código QR junto a un código de barras para facilitar su lectura.
  • Los códigos QR no deben sustituir a todas las formas de URL. Utiliza la URL para el acceso general al sitio web, pero utiliza códigos QR para páginas o información específica que tengan URL largas y engorrosas.

De la información a la interacción: Los códigos QR cambian el juego de los empaques

Los códigos QR son herramientas valiosas para compartir todo tipo de información útil con los clientes. Ofrecen a los consumidores una forma fácil y cómoda de acceder a información adicional sobre el producto o marca. Al escanear el código QR con un dispositivo inteligente o un lector de códigos QR, los consumidores pueden acceder rápidamente a tu sitio web, información sobre el producto, ofertas promocionales, guías de ensamble y vídeos instructivos, o incluso participar para dar su opinión o debatir sobre sus iniciativas de sostenibilidad.

Puedes utilizar los códigos QR para mostrar a los clientes cómo dar estilo a tus nuevos artículos o proporcionar vídeos virtuales de instrucciones sobre el uso del producto, mostrando características que quizá no conozcan. Dar a los clientes una buena presentación de la marca y el producto debe ser una parte fundamental de la experiencia del cliente. Es un pequeño gesto, pero tiene un valor significativo para promocionar tu empresa y tu historia. En última instancia, al compartir información sobre tu producto o empresa, aumenta la probabilidad de que los clientes elijan tu producto frente a los competidores, lo que te sitúa en una mejor posición en el mercado.

 

Conéctate instantáneamente con tus clientes

Los códigos QR en los empaques revolucionan la interacción del consumidor con tu marca, aumentan la confianza y mejoran significativamente la experiencia del cliente. Puedes utilizar los códigos QR en cuestionarios para recabar valiosas opiniones de los clientes, lo que te permitirá saber lo que más valoran y en qué puedes mejorar. Los códigos QR te permiten recoger opiniones en tiempo real tan pronto cuando los clientes reciben sus compras.

Marketing innovador: Cómo los códigos QR aumentan las ventas de productos

Los códigos QR son también herramientas eficientes de marketing para interactuar con los clientes y promocionar tus productos o servicios. Ofrecen la oportunidad de crear campañas interactivas vinculando los códigos QR a ofertas especiales, descuentos o contenidos exclusivos. Los códigos QR dan rienda suelta a tu creatividad y contribuyen a aumentar las ventas y fidelizan la marca. Además, los códigos QR ofrecen resultados cuantificables, lo que te permite hacer un seguimiento de cuántos clientes deciden escanear el código.

Utiliza un llamado a la acción (CTA) inteligente para motivar al cliente a actuar

Para motivar a los clientes a escanear sus códigos QR, es esencial contar con un llamado a la acción (CTA) bien pensado. El CTA debe captar la atención de los consumidores y comunicar el valor de escanear el código. En lugar de utilizar simplemente "Escanéeme", considera la posibilidad de utilizar frases como "Descubre más aquí" o "Obten más información aquí" para despertar la curiosidad del consumidor.

 

Códigos QR dinámicos frente a estáticos: ¿Cuál es la diferencia?

En lo que respecta a los códigos QR, existen tipos dinámicos y estáticos. Los códigos QR dinámicos permiten editar la dirección URL a la que acceden los clientes, lo que ofrece flexibilidad sin necesidad de reimprimir los códigos en numerosos empaques. Puedes actualizar el enlace para proporcionar nueva información o promociones para compartir con tus clientes, garantizando una relevancia continua.

En general, los códigos QR en cajas de cartón son una forma versátil y eficaz de conectar con los consumidores, proporcionar información valiosa y mejorar los esfuerzos de marketing.
 

¿quieres que demos vida a tus empaques?

CASO DE ÉXITO

Conoce cómo Smurfit Kappa trabajó con "The North Face" para sustituir las bolsas de plástico por un empaque sostenible a base de papel. Incorporando un código QR en el nuevo empaque, "The North Face" logró captar retroalimentación valiosa de los clientes. 

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