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Servicio al Cliente Molino Valencia llega a otro nivel

​Desarrollar relaciones más estrechas con los clientes

Servicio al Cliente Molino Valencia

llega a otro nivel

Trabajar en conjunto con un cliente no es sólo un esfuerzo comercial. Se trata de construir una relación de beneficio mutuo que va mucho más allá de los resultados del mercado.
 

Smurfit Kappa Cartón de Venezuela ha tenido éxito en ayudar a sus clientes a mejorar su propia salud y seguridad; ya que asumir este último factore como un valor de vida es uno de los pilares fundamentales de base para la compañía; lineamiento que ha sabido interpretar áreas administrativas como Servicio al Cliente y Ventas Molinos; siendo así uno de los departamentos pioneros en difundir charlas informativas en la materia. 

serv.pngEs así como esta iniciativa emprendida por dicho departamento ha trascendido como un valor agregado a sus clientes, quienes reciben charlas de seguridad gratuitas basadas en sus requerimientos como empresas, así lo dio a conocer Lilimar Maldonado, de Servicio al Cliente, quien comentó que estas acciones son una oportunidad de estrechar relaciones con los clientes basado en un ganar-ganar “si nuestros clientes están bien, nosotros como empresa estamos bien; la seguridad es una necesidad básica de la calidad vida” señaló Lilimar.

Esta iniciativa ha cosechado frutos con numerosas cartas de agradecimiento, “queremos extenderles nuestro más sincero agradecimiento por el taller dictado en nuestras instalaciones. Cabe destacar que el personal que participó ha manifestado su conformidad por la calidad del taller y el nivel técnico de los facilitadores” afirmaron representantes de Ondumalos de Venezuela, S.A.

Esta estrategia está enfocada primordialmente con clientes Pymes y  con las grandes empresas se sustenta en una retroalimentación basada en las mejores prácticas.

Asimismo, el buen ejemplo comienza en casa; Lilimar explicó que todas las personas de este departamento están involucradas, comprometidas y entrenadas en materia de seguridad.

A la fecha se han realizado 10 charlas de seguridad, y la idea es incrementar la cifra en los próximos meses; una alianza estratégica lograda con el Cuerpo de Bomberos de la Zona Industrial de Valencia encamina el alcance de este objetivo.

Para este año la meta es implementar auditorías de seguridad a los clientes para establecer condiciones inseguras y áreas de oportunidades, las mismas cuentan con el apoyo, experticia y profesionalismo del departamento Técnico y Seguridad Industrial de Molino Valencia.

Servicio al Cliente Molino Valencia llega a otro nivel