Rovnako, ako mnoho iných webových stránok, aj my používame a uchovávame súbory cookie na vašom počítači. Tieto súbory cookie sa používajú na zlepšenie našej webovej stránky a poskytujú vám viac personalizované služby , ako na webovej stránke, tak i cez iné médiá. Ďalšie informácie nájdete v časti „Politika používania súborov cookie“.

Al parecer usted está utilizando un navegador desactualizado.  Para mejorar su experiencia de visualización, por favor descargue un navegador actualizado  (IE8+, Firefox, Google Chrome o Apple Safari).

Pomoc pri príprave na maloobchodný predaj

Získanie presného a aktuálneho prehľadu o požiadavkách zákazníkov a ich trhu

Sektor FMGC (Fast Moving Consumer Goods – rýchloobratový spotrebný tovar) je zďaleka najväčším trhom našich zákazníkov sídliacich v Spojenom kráľovstve a v tomto type podnikania dominujú maloobchodníci. Ich potreby boli pred našimi zákazníkmi dlho skryté a spoliehali sa len na nás prostredníctvom série komplikovaných komunikácií.  

Aby sme teda mohli navrhovať a vyvíjať lepšie špičkové riešenia v odvetví, pristúpili sme k identifikovaniu „skrytých zákazníkov“ pre naše výrobky a zisteniu, čo presne potrebujú. V roku 2005 Ústav pre distribúciu potravín ocenil náš prvý Program prehľadu zákazníkov cenou za porozumenie zákazníkom skôr ako špičkové marketingové agentúry.

Tento úspech nám pomohol demonštrovať zákazníkom, ako im naše jedinečné porozumenie ich trhu môže pomôcť vypracovať riešenia, ktoré povedú k zvýšeniu odbytu.

V súčasnosti máme personál, ktorý sa angažuje v obchodných domoch Tesco, Sainsbury a Aldi v Spojenom kráľovstve, a vedúcich projektov pracujúcich prakticky so všetkými maloobchodníkmi v Spojenom kráľovstve. Phil Husband, manažér pre maloobchod spoločnosti Smurfit Kappa UK, vysvetľuje: „Máme len jeden cieľ, podporovať zákazníkov. Uvedomujeme si, že pri podpore značiek zákazníkov je veľmi dôležité pochopiť svet maloobchodu a zároveň je to pre nás jediná príležitosť na priamu spoluprácu s maloobchodníkmi.”

Naším cieľom je pochopiť svet zákazníkov lepšie ako ktokoľvek iný.

Aký prospech z toho majú naši zákazníci?

  • Táto jedinečná príležitosť upevniť súčasné vzťahy s existujúcimi našimi zákazníkmi závisí od presného a aktuálneho prehľadu o požiadavkách „ich zákazníkov“ a „ich trhu“.
  • Prostredníctvom tohto prehľadu získame predstavu, ako jednoducho splniť požiadavky nových pokynov na obaly.
  • V mnohých prípadoch pokyny píšeme my a podľa definície sme prví, ktorí ich držia v ruke.
  • V niektorých situáciách môžeme jednať priamo s maloobchodníkmi za našich zákazníkov, čím sa skracuje čas na dokončenie nových projektov.

Uznania

 

„Spoločnosť Smurfit Kappa je ideálnym partnerom pre spoločnosť Sainsbury a teraz máme prístup priamo k ich praktickým poznatkom a technickým skúsenostiam na podporu nášho tímu pre obaly. Spojenie s celosvetovým charakterom ich výroby nám zaručuje, že kdekoľvek na svete nájdeme nový, vysokokvalitný potravinový produkt, môžeme sa spoľahnúť, že bude perfektne prezentovaný na regáloch.“

Stuart Lendrum, vedúci oddelenia obalových technológií, spoločnosť Sainsbury

„Spoločnosť Smurfit Kappa je naším preferovaným špecialistom na obaly. Chápu podnikanie spoločnosti Aldi a naše požiadavky lepšie ako ktokoľvek iný.“

David Hills, riaditeľ pre nákupy, spoločnosť Aldi UK

Innotools

Sústreďujeme sa na spôsob, ako to pre našich zákazníkov zistiť správne, prvý raz, vždy

Viac o nástrojoch Innotools

Moneysaver

Metodika programu Moneysaver interpretuje aktuálne úzke miesta zásobovacieho reťazca s cieľom zlepšiť efektívnosť

Viac o programe Moneysaver