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Pronti per la vendita

Conoscere al meglio le necessità del cliente e del suo mercato

Il settore dei beni di consumo a movimentazione rapida (FMCG - Fast Moving Consumer Goods) è di gran lunga il mercato più vasto della nostra base clienti in Gran Bretagna e i retailer dominano questo tipo di attività. Le loro esigenze sono rimaste a lungo nascoste dietro ai nostri clienti e ci venivano trasmesse solo tramite una serie di complesse comunicazioni.

Per poter progettare e sviluppare le migliori soluzioni leader del mercato, abbiamo iniziato a identificare il "consumatore nascosto" dei nostri prodotti, per delineare con esattezza le sue esigenze. Nel 2005, il nostro primo programma "Retailer Insight" è stato insignito del premio "Consumer Insight Award" dell'Institute of Grocery and Distribution’s (IGD) superando agenzie di marketing di primaria importanza.

Questo successo ci ha consentito di dimostrare ai nostri clienti il modo in cui le nostre intuizioni sui loro mercati hanno potuto favorire lo sviluppo di soluzioni atte ad aumentare le vendite.

Ad oggi abbiamo staff integrati in Tesco, Sainsbury’s e Aldi UK, e responsabili di progetto che lavorano con quasi tutti gli altri retailer britannici. Phil Husband, Smurfit Kappa UK Retailer Manager, spiega, "Abbiamo un unico obiettivo: offrire supporto ai nostri clienti. Sebbene ci rendiamo conto che comprendere il mondo della vendita al dettaglio sia fondamentale per supportare i brand del cliente, è l'unica occasione in cui trattiamo direttamente con i rivenditori".

Il nostro obiettivo è comprendere il mondo del cliente meglio di chiunque altro!

In che modo questo genera vantaggi per i nostri clienti?

  • Si tratta di un'opportunità unica per cementare le relazioni attuali con i clienti esistenti, facendo leva su una visione accurata e attuale delle esigenze dei "loro clienti" e del "loro mercato"
  • Grazie a questa conoscenza "interna", abbiamo la possibilità di rispettare facilmente le nuove linee guida sugli imballaggi.
  • In molti casi, scriviamo noi le linee guida e, per forza di cose, siamo i primi a vederle
  • In alcuni casi, trattiamo direttamente con i rivenditori al dettaglio per i nostri clienti, riducendo i tempi di realizzazione dei nuovi progetti.

Riconoscimenti

 

“Smurfit Kappa è un partner ideale per Sainsbury’s e ora possiamo accedere internamente alla loro conoscenza pratica e alle competenze tecniche per offrire supporto al nostro  team dedicato all’imballaggio. Oltre a questo, grazie alla loro presenza industriale globale, abbiamo la certezza che, in qualsiasi parte del mondo troveremo un nuovo prodotto alimentare di alta qualità, questo sarà presentato perfettamente sullo scaffale”.

Stuart Lendrum, Head of Packaging Technology, Sainsbury’s

“Smurfit Kappa è il nostro specialista di imballaggi preferito e comprende l’attività e le esigenze di Aldi  meglio di chiunque altro.”

David Hills, Direttore Acquisti, Aldi UK

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Il nostro obiettivo è ottenere sempre la soluzione più adatta per il cliente

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Le metodologie Moneysaver interpretano i punti deboli della catena logistica per migliorarne l'efficienza

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