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Qualità

La Smurfit Kappa Ania Paper esercita la propria attività industriale con l’intento di soddisfare le esigenze di tutte le parti interessate, in particolare ponendo la massima cura nel rispetto degli impegni contrattuali assunti verso i Clienti.

I responsabili dei processi commerciali devono perseguire l’acquisizione di ordini da parte dei Clienti, impegnando l’azienda al rispetto dei requisiti contrattuali compatibili con la propria capacità.

I responsabili dei processi di approvvigionamento di beni e di servizi che hanno impatto sulla qualità del prodotto devono perseguire la selezione dei fornitori sulla base di criteri di qualità e affidabilità, oltre che di economicità.

I responsabili dei processi di produzione e controllo qualità devono garantire la conformità del prodotto attraverso adeguati controlli preventivi sul processo e sul prodotto, prima del rilascio del prodotto al Cliente.

Eventuali reclami dei Clienti, sia scritti che verbali, devono essere recepiti dai responsabili ed essere risolti rapidamente ed analizzati, per prevenire il ripetersi delle cause che li hanno generati.

La manutenzione degli impianti, delle attrezzature e della strumentazione deve essere pianificata, per prevenire per quanto possibile i guasti degli impianti di produzione e i fermi impianto non programmati, che possano incidere sugli impegni di consegna assunti verso i Clienti.

Le risorse umane devono essere valorizzate, a tutti i livelli dell’organizzazione, attraverso un’attività di formazione continua e di motivazione.

Per rendere realizzabili tali finalità, la Direzione Generale della Smurfit Kappa Ania Paper ha deciso di attuare e mantenere un sistema di gestione per la qualità documentato, in conformità ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001.