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Aider les détaillants avec le prêt-à-vendre

Avoir une vision précise et actualisée des exigences de nos clients et de leur marché.

Le secteur des biens de grande consommation, où les détaillants dominent, est de loin le plus gros marché avec lequel nous travaillons au Royaume-Uni. Les besoins des détaillants ont longtemps été occultés par ceux des industriels qui sont nos clients et nous sont longtemps parvenus seulement à travers une série de communications peu simples.

Dans le but de concevoir et développer des solutions plus optimales, nous avons décidé d'identifier le « consommateur caché » de notre produit afin de mettre le doigt sur ses besoins. En 2005, notre premier « Programme d'information sur les détaillants » a obtenu la reconnaissance de l'IGD (Institute of Grocery Distribution) en recevant le « Prix de l'information client », réservé ordinairement aux plus grandes agences de marketing.

Ce succès nous a permis de démontrer à nos clients comment les connaissances que nous avons de leur lieu de vente pouvaient les aider à développer des solutions susceptibles d'accroître leurs ventes.

Aujourd'hui, nous disposons de personnels intégrés à Tesco, Sainsbury’s et Aldi UK, et nos chefs de projet opèrent avec la quasi totalité des détaillants du Royaume-Uni. Phil Husband, gérant de la vente au détail de Smurfit Kappa pour le Royaume-Uni explique, « Nous n'avons qu'un seul objectif : soutenir nos clients. Tandis que nous réalisons le fait que la compréhension du monde des détaillants est vitale pour soutenir les marques de nos clients, c'est la seule occasion durant laquelle nous travaillons directement avec le détaillant. »

Notre objectif est de comprendre l'univers de nos clients mieux que quiconque !

Quel profit en tirent nos clients ?

  • Cette opportunité unique de cimenter des relations actuelles avec nos clients existants repose sur le fait que nous avons des connaissances exactes et actuelles concernant les exigences de « leur client » et de « leur marché ».
  • Du fait que nous disposons d'informations « privilégiées », nous possédons les connaissances nécessaires pour répondre aisément aux sollicitations pour créer de nouveaux emballages à partir de cahier des charges.
  • Dans bien des cas, nous rédigeons ces cahiers des charges et, par définition, nous sommes donc les premiers à les voir
  • Parfois, nous sommes en mesure de traiter directement avec les détaillants pour nos clients, ce qui nous permet de compléter des nouveaux projets plus rapidement.

Approbation

 

« Smurfit Kappa est le partenaire idéal pour Sainsbury’s. A présent, notre équipe dispose d'un accès « interne » à leurs connaissances pratiques et à leurs compétences techniques. Avec leur assise de producteur mondial, nous avons la certitude qu'où que nous trouvions dans le monde un nouveau produit alimentaire de haute qualité bénéficiera d'une présentation parfaite sur les rayons de vente. »

Stuart Lendrum, responsable des techniques d'emballage, Sainsbury’s

« Smurfit Kappa est le spécialiste des emballages que nous avons choisi. Ils comprennent l'activité d'Aldi et nos besoins mieux que quiconque. »

David Hills, directeur des achats, Aldi UK

Innotools

Pour nos clients, nous nous efforçons d'apprendre à faire les choses de la bonne manière dès le premier coup, et à chaque fois.

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Moneysaver

Les méthodologies économiques Moneysaver détectent et analysent les points noirs d'une supply chain pour en renforcer l’efficacité.

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