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Ayudamos a Mejorar las Ventas de Nuestros Clientes

Obtener conocimientos exactos y actualizados sobre los requisitos del cliente y su mercado

El sector de los bienes de consumo masivo es el mercado más amplio de nuestra base de clientes en el Reino Unido, y el comercio domina este tipo de negocio. Sus necesidades han estado mucho tiempo ocultas tras nuestros clientes y tan sólo se nos transmitían a través de una serie de comunicaciones complejas.

Para poder diseñar y desarrollar soluciones líderes en el mercado, decidimos empezar a identificar al "consumidor oculto" de nuestro producto para descubrir exactamente lo que se necesitaba. En 2005, nuestro primer "Programa de percepción de minoristas" obtuvo el reconocimiento del Instituto de distribución de alimentos con su "Premio a la percepción del consumidor", por delante de las agencias de marketing más importantes.

Este éxito nos ayudó a demostrar a los clientes cómo nuestros conocimientos exclusivos sobre sus mercados pueden ayudarles a desarrollar soluciones que incrementen el número de ventas.

Ahora disponemos de empleados que colaboran con Tesco, Sainsbury’s y Aldi UK, así como de responsables de proyectos que trabajan en estrecha colaboración con casi todo el comercio del Reino Unido. Phil Husband, Responsable del comercio de Smurfit Kappa en el Reino Unido, nos explica: “Sólo tenemos un objetivo, que es apoyar a nuestros clientes. Aunque nos damos cuenta de que comprender el mundo de las tiendas al por menor es esencial a la hora de promocionar las marcas de nuestros clientes, se trata de la única ocasión en la que tratamos directamente con el comercio”.

Nuestro objetivo consiste en comprender el mundo de nuestros clientes ¡mejor que nadie!

¿Y en qué beneficia esto a nuestros clientes?

  • Esta oportunidad exclusiva de cimentar las relaciones actuales con los clientes existentes se basa en el entendimiento preciso y actualizado de los requisitos de "su cliente" y "su mercado".
  • Gracias a este conocimiento "interno", disponemos de la información necesaria para cumplir fácilmente nuevas pautas de empaque.
  • En muchos casos, nosotros redactamos las pautas y, por definición, somos los primeros en verlas.
  • En algunos casos, podemos tratar directamente con el comercio en nombre de nuestros clientes, lo que reduce el tiempo de realización de nuevos proyectos.

Reconocimientos

 

“Smurfit Kappa es un colaborador ideal para Sainsbury’s y ahora podemos acceder a nivel interno a sus prácticos conocimientos y a sus aptitudes técnicas para asistir a nuestro equipo de empaque. Esto, unido a su presencia internacional en fabricación, nos garantiza que, sea donde sea que encontremos un nuevo producto alimenticio de alta calidad, tendrá una presentación perfecta en las estanterías”.

Stuart Lendrum, Jefe de Tecnología del empaque, Sainsbury’s

“Smurfit Kappa es nuestro especialista en empaque preferido porque comprende el negocio de Aldi y nuestros requisitos mejor que nadie”.

David Hills, Director de compras Aldi, Reino Unido

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