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Unterstützung von Kunden beim Verkauf

Genaue und aktuelle Einsichten in die Anforderungen der Kunden und ihrer Märkte

Der Sektor der schnelldrehenden Konsumgüter ist mit Abstand der größte Markt unserer Kunden in Großbritannien. Das Geschäft wird von Einzelhändlern dominiert. Deren Anforderungen waren lange Zeit hinter denen unserer Kunden verborgen und erreichten uns nur auf komplexen Kommunikations(um)wegen.

Damit wir bessere branchenführende Lösungen entwerfen und entwickeln konnten, begannen wir, den „versteckten Konsumenten“ unserer Produkte zu identifizieren, um dessen Bedürfnisse herauszufinden. 2005 wurde unser erstes „Retailer Insight Programme“ vom Institute of Grocery and Distribution (IGD) mit dem „Consumer Insight Award“ ausgezeichnet und lag damit vor den führenden Marketingagenturen.

Mit diesem Erfolg konnten wir unseren Kunden beweisen, dass unsere einzigartigen Einsichten ihnen helfen können, Lösungen zur Steigerung der Umsätze zu entwickeln.

Mitarbeiter unseres Unternehmens sind nun bei Tesco, Sainsbury’s und Aldi UK eingebunden und Projektleiter arbeiten mit fast allen anderen britischen Einzelhändlern zusammen. Phil Husband, Smurfit Kappa UK Retail Manager, erläutert: „Wir haben nur ein Ziel: die Unterstützung unserer Kunden. Obwohl wir wissen, dass ein Verständnis des Einzelhandels für die Unterstützung der Marken unserer Kunden entscheidend ist, ist dies die einzige Gelegenheit, bei der wir direkt mit dem Einzelhändler arbeiten.“

Wir möchten das Umfeld unserer Kunden besser verstehen als jedes andere Unternehmen!

Wie kommt dies unseren Kunden zugute?

  • Die Chance, bestehende Beziehungen mit Kunden zu festigen, hängt von genauen und aktuellen Einsichten in die Anforderungen ihrer Kunden und ihres Markts ab.
  • Durch „Insiderwissen“ erhalten wir die Erkenntnisse, mit denen wir problemlos neue Verpackungsrichtlinien erfüllen können.
  • In vielen Fällen schreiben wir die Richtlinien und sind daher natürlich auch die Ersten, die sie kennen.
  • Hin und wieder können wir im Auftrag unserer Kunden direkt mit den Einzelhändlern arbeiten und damit die Zeit bis zur Fertigstellung neuer Projekte verkürzen.

 Empfehlungen

 

“Smurfit Kappa ist ein idealer Partner für Sainsbury’s und wir können ihr praktisches Wissen und ihre technischen Fähigkeiten nun intern nutzen, um unser Verpackungsteam zu unterstützen. Gemeinsam mit der globalen Präsenz des Unternehmens gibt uns dies die Sicherheit, dass ein neues hochwertiges Lebensmittelprodukt überall auf der Welt perfekt im Regal präsentiert wird.“

Stuart Lendrum, Head of Packaging Technology, Sainsbury’s

“Smurfit Kappa ist unser bevorzugter Verpackungsspezialist. Das Unternehmen versteht die Tätigkeiten von Aldi und unsere Anforderungen besser als jeder andere.“

David Hills, Buying Director, Aldi UK

InnoTools

Unser Fokus liegt darauf, unseren Kunden stets auf Anhieb das richtige Produkt zu liefern

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