Wij maken, net als veel andere websites, gebruik van cookies die worden opgeslagen op uw computer. Deze cookies worden gebruikt om onze website te verbeteren en u meer gepersonaliseerde services te bieden, zowel op de website als via andere media. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie.

Al parecer usted está utilizando un navegador desactualizado.  Para mejorar su experiencia de visualización, por favor descargue un navegador actualizado  (IE8+, Firefox, Google Chrome o Apple Safari).

De cirkel van 360° marketing rond maken

​Door Arco Berkenbosch, Vice President Marketing, Research & Development, Smurfit Kappa

Onze wekelijkse  boodschappen worden een steeds ingewikkelder aangelegenheid.  Ons dagelijks leven wordt steeds drukker en de technologie geeft ons almaar meer mogelijkheden, meer keuze en meer eisen. De manier waarop we winkelen en waar we winkelen heeft een revolutie ondergaan. 

Het is niet langer een eenvoudige wekelijkse trip naar de supermarkt, er bestaan allerlei mogelijkheden voor iedereen met te weinig tijd of voor iedereen die gewoon een lokaal alternatief wenst.

Volgens de Association of Convenience Stores leggen meer dan 80% van de shoppers minder dan 1,5 km af naar hun lokale winkel en 57% van deze bezoeken gaan te voet. Online shopping en thuislevering worden ook steeds belangrijker. Smartphones, tablets en apps maken het voor klanten eenvoudig om vanuit het comfort van hun huis, in de trein of zelfs op het werk te winkelen. 

In deze complexe omgeving met meerdere kanalen wordt het nog belangrijker dat marketing op elk mogelijk raakpunt de shopper bereikt.  De ultieme ambitie van een geïntegreerde, holistische 360˚ marketingcampagne wordt nog belangrijker in een wereld waar contact, net als inhoud, koning is en de mogelijkheden om de shopper te bereiken gefragmenteerder zijn.

Toch missen merken vaak de laatste stap, het schap in de supermarkt zelf. Hier wordt de overgrote meerderheid van definitieve aankoopbeslissingen genomen; een marketingkanaal van meerdere miljoenen euro's dat ligt te wachten in de winkelschappen.

Bij het maken van hun keuze reageren shoppers op wat ze voor zich zien; vormen en kleuren, visuele verstoringen die hen aantrekken tot bepaalde categorieën en producten. Meer dan driekwart van de aankoopbeslissingen om het ene merk te kopen in de plaats van het andere worden genomen in de winkel zelf. Dit wordt ook wel het 'Eerste moment van de waarheid' genoemd.

Brand directors spenderen met goede reden aanzienlijke hoeveelheden tijd en geld aan de primaire verpakking van hun product. Toch schatten we in dat dit maar 60% vormt van wat de shopper in werkelijkheid op het schap ziet. Het overige deel van de verpakkingen of displays in de winkel hebben ze vaak niet in de hand of ze zijn niet betrokken bij de ontwikkeling ervan, dit is gedeeltelijk te wijten aan de verschillende belanghebbenden en de verantwoordelijkheden in de handelsmarketingketen. Maar wie wil er nu in de hevige concurrentiestrijd van vandaag tot 40% opgeven van de manier waarop hun merkboodschap wordt gepresenteerd aan de shopper? 

Een van de redenen, zeker bij gebrek aan interesse, is dat tot voor kort marketeers niet de mogelijkheid hadden om eenvoudig en kosteneffectief de impact te meten van een betere merkpresentatie op de schappen.  Zonder duidelijk zichtbare voordelen voor het resultaat wordt marketing op de schappen gezien als bijkomende onnodige complexiteit en extra kosten voor de leveringsketen.

Maar de technologie heeft zich verder ontwikkeld tot het punt dat we de impact kunnen evalueren en bewijzen al voordat er werkelijk testproducten in de winkel worden geplaatst. Marketeers hebben eindelijk de mogelijkheid om het juiste te doen voordat ze het werkelijk doen.

Dankzij de wonderen van intelligente technologie kunnen merkeigenaren nu de impact testen en begrijpen van marketingtools op de schappen zelf, zoals schapklare verpakking (Shelf Ready Packaging). Ze kunnen een virtueel winkelschap zichtbaar maken en de resultaten zien van online eye-tracking studies via de webcam.  Het is nu mogelijk om de doeltreffendheid van verschillende marketingstrategieën en verpakkingsontwerpen te valideren voordat ze fysiek gemaakt worden en in de winkelschappen liggen.

Met nieuwe online testtechnologieën kan dit kanaal net zo snel of zelfs nog sneller dan andere delen van de marketingstrategie worden gepland en uitgevoerd, van briefing tot eindontwerp in enkele weken tijd, inclusief testen. 

Dit kan voor een revolutie zorgen in het gebruik van schapklare verpakking door marketeers. In plaats van weken of maanden voorafgaande planning, betekent het dat marketing in winkels volledig gelijke tred kan houden met de laatste merkactiviteiten en tevens gebruikt kan worden om korte termijn campagnes en promoties te benadrukken.

In de complexe wereld van gefragmenteerde media en winkelkanalen is de snelheid naar de markt en flexibiliteit crucialer dan ooit , alsook het vermogen om het vanaf de eerste keer juist te doen.  Brand Directors kunnen nu op basis van shopper-inzicht verschillende ontwerpopties onder testcondities evalueren op een manier die meetbaar en snel te implementeren is en waarbij het ontbrekende element van elke 360° marketingstrategie wordt geleverd.

Lees voor meer informatie onze whitepaper Schappenmarketing - Hoeveel controle hebt u nu eigenlijk?.

Schappenmarketing - hoeveel controle heeft u nu precies?

Ondanks het feit dat shoppers 76% van hun aankoopbeslissingen in de winkel nemen, maken merken geen gebruik van de krachtige marketingmogelijkheden die Shelf-Ready Packaging biedt als een manier om aankoopgedrag te beïnvloeden.

Download whitepaper

De cirkel van 360° marketing rond maken