Wij maken, net als veel andere websites, gebruik van cookies die worden opgeslagen op uw computer. Deze cookies worden gebruikt om onze website te verbeteren en u meer gepersonaliseerde services te bieden, zowel op de website als via andere media. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie.

Al parecer usted está utilizando un navegador desactualizado.  Para mejorar su experiencia de visualización, por favor descargue un navegador actualizado  (IE8+, Firefox, Google Chrome o Apple Safari).

Klanten helpen om klaar te zijn voor de detailhandel

Een juist en actueel inzicht verkrijgen in de eisen van de klant en zijn markt

De sector van de FMCG (Fast Moving Consumer Goods) is de grootste markt voor onze klantenbasis in het Verenigd Koninkrijk, en detailhandelaren hebben dit soort bedrijvigheid voor het grootste gedeelte in handen. Hun behoeften zijn lang verborgen gebleven achter onze klanten, en bereikten ons alleen door een reeks complexe meldingen. 

Opdat we betere oplossingen konden ontwerpen en ontwikkelen met het potentieel om marktleider te worden, begonnen we de 'verborgen consument' van onze producten te identificeren om te ontdekken wat er precies nodig was. In 2005 werd voor de vooraanstaande marketingagentschappen ervan ons eerste "Retailer Insight Programme" erkend door de "Consumer Insight Award" van het Institute of Grocery and Distribution (IGD).

Dit succes hielp ons om aan onze klanten te laten zien hoe ons unieke inzicht in hun marktpositie kon helpen om oplossingen te ontwikkelen die leidden tot meer verkoop.

Er is nu personeel van ons afgevaardigd bij Tesco, Sainsbury’s en Aldi UK, en projectleiders werken samen met bijna alle andere detailhandelaren in het Verenigd Koninkrijk. Phil Husband, Smurfit Kappa UK Retail Manager verklaart: "We hebben maar één doel: onze klanten ondersteunen. Terwijl we beseffen dat het van cruciaal belang is om de wereld van de detailhandel te begrijpen om de merken van onze klanten te ondersteunen, is het de enige gelegenheid waarbij we rechtstreeks met de detailhandel samenwerken.”

Ons doel is om beter dan wie dan ook de wereld van onze klanten te begrijpen!

Hoe levert dat voordelen op voor onze klanten?

  • Deze unieke kans om de huidige relaties met bestaande klanten te versterken, is afhankelijk van een juist en actueel inzicht in de eisen van 'hun klant' en 'hun markt'.
  • Door kennis van binnenuit hebben we het inzicht om gemakkelijk te reageren op nieuwe verpakkingsrichtlijnen.
  • In veel gevallen maken we de richtlijnen zelf en zijn we per definitie de eersten om ze te zien.
  • In sommige gevallen kunnen we rechtstreeks met de detailhandelaren van onze klanten samenwerken, waardoor de tijd om nieuwe projecten af te werken korter wordt.

Aanbevelingen

“Smurfit Kappa is een ideale partner voor Sainsbury’s en we hebben nu ' intern' toegang tot hun praktische kennis en technische vaardigheden om ons verpakkingsteam te ondersteunen. Door dit te combineren met hun wereldwijde productiefaciliteiten mogen we er zeker van zijn dat, waar ook ter wereld we een nieuw voedingsproduct van hoge kwaliteit vinden, de aanwezigheid ervan op het schap perfect zal zijn.
Stuart Lendrum, Head of Packaging Technology, Sainsbury’s

 “Smurfit Kappa is de verpakkingsspecialist van onze voorkeur, en ze begrijpen de activiteiten van Aldi en onze eisen beter dan wie dan ook.”
David Hills, Buying Director, Aldi UK

Innotools

We richten ons erop hoe we het altijd de eerste keer goed kunnen krijgen voor onze klanten.

Meer over Innotools

Moneysaver

Moneysaver-methoden interpreteren de huidige knelpunten in de leveringsketen om de efficiëntie te verbeteren.

Meer over moneysaver