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Arco Berkenbosch - Vice-Président Marketing, Recherche & Développement

Il n'est pas facile d'expliquer à quel point on devient inspiré lorsqu'on travaille avec un cerveau collectif de 1 000 personnalités innovantes.

Je suis le Vice président, responsable du Marketing, de la recherche et du développement et chargé de piloter et encourager l'innovation chez Smurfit Kappa.

En quoi consiste votre rôle ?

Mon rôle comporte deux éléments clés : 

D'abord, dans l'intérêt de nos clients, nous donnons la priorité à l'innovation à l'échelle locale ; c'est pourquoi j'utilise le mot « pilotage » et non « gestion ». Nous servons nos clients en innovant à proximité de leur entreprise, de leur marché et de leurs usines. Au niveau central, nous pilotons et coordonnons cela, en bâtissant une base scientifique qui assure à nos clients que nos solutions sont fiables et fonctionnelles. 

Deuxièmement, nous encourageons l'apprentissage mutuel au sein de notre équipe pour nous assurer que toutes nos innovations sont accessibles pour tous nos clients. Vous figurez-vous à quel point on devient inspiré lorsqu'on travaille avec un cerveau collectif de 1 000 personnalités innovantes ? C'est comme cela que ça se passe chez Smurfit Kappa.

Je suis également responsable du marketing et du support client. Nos innovations orientées client montrent bien comment nous gérons notre organisation. C'est pour cela que nous choisissons une combinaison inhabituelle consistant à placer le marketing, le support client et la recherche et le développement dans une seule unité cohésive. Cette formule couronnée de succès fournit à notre personnel du marketing et du support client les dernières informations et innovations et fournit à notre équipe de R&D les derniers besoins de nos clients.

Selon vous, qu'est-ce qu'une bonne innovation ?

Une bonne innovation inspire et enthousiasme. On reconnaît une bonne innovation quand on se dit « Ah oui, c'est très intelligent, ça... pourquoi n'avons-nous pas pensé à ça avant ? ». Néanmoins, une bonne innovation doit toujours être en rapport avec un besoin exprimé par nos clients, ou résoudre un problème, ou créer de la valeur.

Comment inspirez-vous l'innovation dans le domaine des emballages ?

Nous sommes une entreprise axée sur les personnes ; donc, nous nous consacrons entièrement à inspirer nos collaborateurs par le biais de toute une variété d'outils et de procédés formels et informels. Les Prix mondiaux de l'innovation et les « InnoTools » ne sont que deux exemples parmi d'autres. Ce qui fait de nous une entreprise si unique, c'est notre culture de l'inspiration. Nous ne cessons de rechercher l'innovation ; nous cherchons toujours à découvrir, défricher, prouver. C'est cette culture en soi qui est inspiratrice. Toute la direction soutien et encourage cette culture. Moi-même y compris.

 

Produits

Nous concevons, fabriquons et fournissons des emballages à base de papier servant à emballer, protéger et promouvoir les produits de nos clients.

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