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Olivier

Technico-commercial, France​

 

 

 

 

 

 

Pourquoi Smurfit Kappa ?

Je connaissais ce groupe pour avoir eu plusieurs usines Smurfit Kappa comme clients dans une précédente expérience commerciale. Au-delà de la place de leader sur son marché et des valeurs affichées par cette grande société, ce sont les qualités humaines de mes différents interlocuteurs d’alors qui m’ont donné envie de les rejoindre : professionnalisme, état d’esprit positif et sens de la parole donnée.

L’autre intérêt pour le commercial que je suis, est que je travaille principalement pour et avec une usine, qui reste une PME dont on connait vite tous les employés : on vit ainsi pleinement le slogan d’un transporteur dans les années 1990 : « la puissance d’un groupe, la souplesse d’une PME ». C’est ce que nous sommes !

A quoi ressemble votre quotidien chez Smurfit Kappa ?

Mon expérience des fonctions technico-commerciales me fait dire qu’il n’y a pas de journée-type dans ce domaine, chez Smurfit Kappa pas plus qu’ailleurs. Disons qu’il y a ce qu’on prévoit de faire (visite clients/prospects, journée bureau en home-office ou à l’usine, …) et puis il y a l’imprévu de la relation client : un délai de livraison à négocier avec l’usine pour le raccourcir, une demande d’études urgente, un incident sur une livraison, un besoin d’assister à la fabrication d’un nouveau produit qui présente des difficultés inattendues… voire la demande de rédaction d’un témoignage pour le siège !
Et c’est bien tout cela qui rend le job excitant.

Vos premiers jours chez Smurfit Kappa

Ma prise de fonction chez Smurfit Kappa est ma quatrième grande expérience professionnelle. Embauché pour remplacer une personne partant en retraite, nous avons eu 2 mois en commun pour le « passage de témoin » : il a ainsi pu me présenter à tous les clients et à nos partenaires prescripteurs, me montrer la façon d’appréhender les demandes nouvelles, me transmettre l’historique de la relation entre les clients et Smurfit Kappa. C’est toujours trop court pour s’imprégner du savoir de quelqu’un qui a 25 ans d’expérience… mais c’est la première fois que l’on me laisse autant de temps avec mon prédécesseur !
Cette activité en doublon s’est accompagnée d’une intégration auprès des différents services de l’usine : chaque chef de service a pris le temps de me présenter son rôle/celui de son équipe, et m’indiquer comment nous serions amenés à travailler ensemble.

Le moment dont vous êtes le plus fier

J’ai eu la chance de participer à une convention commerciale avant même mon entrée en fonction. Je me suis retrouvé parmi 350 personnes rassemblant les équipes commerciales de tous les sites du groupe en France. Ce fut une journée riche avec de nombreuses présentations sur nos réussites, nos ambitions et (encore) nos voies de progrès. L’installation d’un très original et éphémère « salon de l’emballage » a offert à chaque usine un espace d’exposition pour ses plus belles créations : si nous continuons à nous surprendre en interne, il y a de quoi partager avec nos clients ! Ces derniers ont d’ailleurs été partie prenante de cet évènement puisque les acheteurs de quatre grands clients français sont venus nous dire ce qu’ils aimaient (ou pas…) chez Smurfit Kappa et ce qu’ils attendaient de nous pour entretenir et développer une relation profitable à tous.

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