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Arco Berkenbosch - Vice Presidente Marketing, Investigación y Desarrollo

No es fácil explicar lo estimulante que es trabajar con el cerebro colectivo de 1.000 personas innovadoras. 

Soy Vicepresidente de Marketing, Investigación y Desarrollo, y responsable de guiar e impulsar la innovación dentro de Smurfit Kappa.

 

¿Qué conlleva su cargo?

Existen dos elementos que son claves para desempeñar mi trabajo:

  • En primer lugar, creemos que es mejor para nuestros clientes que dispongan de innovación local, y por eso utilizo la palabra guiar y no dirigir. Servimos a nuestros clientes, innovando cerca de sus empresas, su mercado y su fabricación. Guiamos y coordinamos todo ello a nivel central, construyendo una base científica para asegurarnos que les ofrecemos  una solución fiable y factible.

En segundo lugar, hacemos posible el aprendizaje mutuo entre nuestros empleados para asegurarnos de que todas nuestras innovaciones estén disponibles para todos nuestros clientes. Es difícil imaginar lo estimulante que es trabajar con el cerebro colectivo de 1.000 personas innovadoras, pero eso es lo que ocurre en Smurfit Kappa.

También soy responsable del Marketing y de la Asistencia a los Clientes. Nuestra innovación orientada a los clientes refleja la forma en la que nosotros mismos nos organizamos. Esa es la razón por la que escogemos la combinación poco común de poner el marketing, la asistencia al cliente, la investigación y el desarrollo en una única unidad cohesionada. Esta exitosa fórmula ofrece a nuestro personal de Marketing Orientado a los Clientes los conocimientos y las innovaciones más recientes, y permite a nuestros empleados de I+D conocer las necesidades más actuales de los clientes.

¿Qué es para usted una buena innovación?

Una buena innovación estimula y emociona. Es lo típico: "¡Wow! ¡Qué ingenioso! ¿Cómo no habíamos pensado en eso?". Sin embargo, lo más importante es que la innovación esté vinculada a una necesidad de los clientes, que resuelva un problema o que aporte un valor agregado.

¿Cómo estimula usted la innovación en el empaque?

Somos una empresa formada por personas. Por eso, nos centramos totalmente en inspirar a nuestra gente mediante el uso de diversos procesos y herramientas formales e informales. Los Premios a la innovación celebrados a nivel mundial y las herramientas InnoTools son tan sólo dos ejemplos. Lo que nos convierte en una empresa realmente exclusiva es nuestra estimulante cultura. Nunca dejamos de buscar la innovación; siempre queremos descubrir, encontrar, demostrar. Es esta cultura lo que resulta estimulante y todas las personas de la Dirección apoyan e impulsan esta cultura. También me incluyo en esta acción.

Empaques

Diseñamos, fabricamos empaques para transportar, promover y proteger los productos de nuestros clientes.

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